【回線サービスの契約サポート事務】未経験歓迎/充実した研修/転勤無

入社後すぐに、当社グループ会社の株式会社RooT-Aへ出向し、商業施設や催事場で行う販売イベントにて、ご契約いただくお客様に対して、契約手続きやサービス切替のサポート、契約後のアフターフォローを行うお仕事です。
当社では、営業担当2名＋営業サポート担当2名の4名1組でチームを組み、イベントを運営しています。
営業担当は、お客様へのヒアリングから商品のご提案、契約意思の確認までを担当します。
契約担当は、その後のお客様を引き継ぎ、契約手続きや設定サポート、アフターフォローを担当します。
商品提案や契約意思の確認は営業担当が行うため、契約担当は手続きやフォロー業務に集中しやすい環境です。
主な勤務先は、東日本エリアの商業施設や催事場などのイベント会場です。
内勤中心の事務職ではなく、お客様と直接関わりながらサポートを行うポジションです。
役割を明確に分担しているため、未経験の方でも一つひとつの業務を覚えやすく、チームで協力しながら安心して成長できます。

【業務の流れ】
1．営業担当がお客様へヒアリング
現在使用しているスマートフォンやインターネット環境、料金面のお悩みなどを営業担当が伺います。
2．営業担当が商品・サービスをご提案
お客様の利用状況に合わせて、スマートフォンや通信回線サービスをご提案します。
3．契約意思が確認できたお客様を引き継ぎ
営業担当から、お客様情報や申込内容の共有を受けます。
4．契約手続きを実施
必要書類の確認や記入サポート、システムへの入力などを行います。
5．サービス切替や操作説明をサポート
必要に応じて、回線切替やスマートフォンの操作説明などをお手伝いします。
※営業担当と契約担当が連携しながら、お客様に「安心・納得の契約体験」を提供していきます。