総務・事務｜正社員 NEW

仕事内容

■仕事内容
当社が展開する浄水型ウォーターサーバー「Brio」や「alwater」のカスタマーセンターです。
マニュアル完備＆チームでサポートし合う風土があるので、未経験の方も安心してスタートできます！

主な業務内容（一般職）
お客様からのお問い合わせ対応（受電）
　⇒「使い方が分からない」「操作中に気になる点がある」など、Brio・alwaterをご利用中のお客様からの電話に対応します。

お客様へのご連絡（架電）
　⇒ 支払い状況のご案内や、不明点の確認など、必要に応じてお客様へ電話をかけていただきます。

簡単な資料作成やデータ入力
　⇒ お客様へ送付簡単な資料作成作業なども行っていただきます。

主任職の場合は…
上記業務に加え、他スタッフへの指示出しや対応内容の確認をお願いします。
　お客様対応が7割、指導や管理業務が3割のバランスです。

■入社後のキャリアイメージ
入社～3ヶ月目：
　受電・架電対応／システム・メール操作を習得。一人立ちを目指して取り組んでいただきます。

3ヶ月～6ヶ月目：
　データ入力・リスト管理・口座確認など、業務の幅を広げていきます。

6ヶ月～1年目：
　お客様の通話内容（録音）を確認し、満足度向上のための改善提案など、質の高い対応を目指します。

1年～2年目以降：
　金銭関連のデータチェックなど、さらに重要な業務へステップアップ。
　主任・課長など、マネジメント職への昇進も視野に入れてキャリアを描けます！

募集要項