H_872_自社SaaSプロダクトのカスタマーサポート◇人材業界2位パーソルグループ発社内ベンチャー◇フルフレックス＜全国転勤＞
営業・営業企画系｜正社員 NEW
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
企業概要
■事業内容：
（1）コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。
（2）システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。
（3）アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
【特徴】
■当社について：
当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。
パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。
今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。
■チャレンジできる環境：
幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP＆Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
仕事内容
■募集部門
事業開発管掌 事業開発本部 SEEDS COMPANY
■職務内容
【アジャイルで新サービスの改善・開発を進めるSEEDS COMPANYのカスタマーサポート担当】
アルバイトやパートの採用を効率的に行うことのできる採用管理システム「HITO-Manager（HRtech×SaaS）」のカスタマーサポートをご担当いただきます。
「顧客が悩むことなく採用活動を完結できる世界」を実現するために、お客様がHITO-Managerを自分たちで活用し、採用活動を円滑に運用できるようになるまでをサポートすることがミッションです。
HITO-Manager導入後の運用サポート・フォロー業務をお願いします。
■業務詳細
・エスカレーション対応（コールセンターで対応できなかった問い合わせの詳細確認）
※より高度なお問合せの回答・調査・解決策提案、部署振り分けとフォローアップ、システム設定検証、計測データ分析を行います。
・チームタスク
（各種設定用チケット作成／簡易的な設定変更作業／マニュアルの修正）
■段階的育成プログラム：以下3つのカテゴリに分けて育成プランを予定しています。
HITO−Managerシステムの習得／チームタスク／エスカレーション対応に関するナレッジ習得
■入社後の流れ
入社後1〜3ヶ月は1対1で、
(1)HITO−Managerシステム習得
(2)チームタスクは、段階に分けて育成プランを予定しています。
安心してご入社ください。
■利用するツール：slack／kintone／Zoom／Confluence／JIRA／Office365（Outlook、Teams、Excel など）
使用したことがないツールがあっても一から教えますのでご安心ください。
■やりがい/魅力：裁量権が大きいポジションです。エンジニアとの距離も近いため、プロダクトへの声も届きやすく、一緒にサービスを作っていける楽しさを感じることができます。
注目度が高くニーズが拡大しているHRTechサービスのため、たくさんの成長機会や大きな達成感を得ることができます。
今後のキャリアとして、同組織内のカスタマーサクセス・マーケティング・営業企画などなど、希望により幅広くチャレンジできる可能性があります。
■同社担当者より
・サービス概要：
「HITO-Manager」は、アルバイト・パート領域に特化した採用管理・支援のSaaS型サービスです。
大手外食チェーン、大手アパレル企業など3000社以上に導入されています。
導入事例：https://hitomgr.jp/lp/
■就業環境：部署としては、労働時間に担保した形ではなく、生産性を重視した働き方を追求しています。
グループは東証プライム上場している年商約1兆円ある大きな会社になりますが、我々SEEDSはまだまだスタートアップフェイズのベンチャーになりますので、世の中のベンチャーと同様エキサイティングな毎日を過ごしております。
※大手企業の安定した環境のなかで、自社プロダクトや新規事業に携われます！
■SEEDS COMAPNYについて：「新規事業の種を生み出し続ける組織」として生まれた大手人材企業グループ内のベンチャー組織です。
アルバイト・パートの採用領域でイノベーションを起こすべく、HR×Techの自社Webプロダクトを開発・運営しております。
組織全体には、約50名のコンサルティング営業、エンジニア、デザイナー等をはじめプロフェッショナルなメンバーを抱えており、サービスの企画・開発から拡販まですべて、自分たちで実施しております。
また、中途採用のメンバーが多く、自由でフラットな雰囲気で、誰もが手を挙げればチャレンジできる環境です。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 業種 | システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）,教育・研修・BPO（人材系） |
| 職種 | 営業・営業企画系 |
| 想定年収 | 4,000,000円〜 |
| 勤務地（都道府県） | 東京都 |
| 勤務地（住所） | 〒 1350061 東京都江東区豊洲3丁目2-20豊洲フロント7F 勤務地備考 最寄駅：東京メトロ有楽町線「豊洲駅」から徒歩0分 駅直結！ 転勤 当面なし（総合職の為、将来的には、全国の拠点への異動可能性がありますが現時点でのSEEDS COMPANYでの会社都合での転勤実績はありません） |
| 勤務時間 | ＜労働時間区分＞ フレックスタイム制（フルフレックス/始業時間目安：9:30~10:00の間） 標準労働時間：8時間/日（標準的な勤務時間帯：09:00~18:00） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ※残業時間は10~20時間を想定。 ※通院やご家庭の事情によっては仕事を早めに切り上げたり、途中抜けされる方もいらっしゃいます。 |
| 試用期間 | ※試用期間3ヶ月あり（期間中も待遇に変更ありません） |
| 休日・休暇 | 休日休暇：【休日・休暇】 ・年間休日125日以上 ・週休2日制（土日） ・祝日休み ・年末年始休暇 ・GW休暇 ・フレックス休暇 ・有給休暇（入社7か月目に付与） ・慶弔休暇 ・生理休暇 ・産前産後特別休暇 ・育児休暇 ・子供の看護休暇 ・介護休暇 ・災害休暇 ・転勤休暇 ・公傷休暇 ・公職休暇 など 年間休日 123日(2026年) 年間有給休暇 10日~20日 備考 有給休暇 10日~20日、年末年始5日、フレックス休暇最大5日、別途各種休暇制度あり |
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（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）