営業・営業企画系｜正社員 NEW
【東京/b→dash/COO直下】カスタマーサクセス （エンタープライズ担当）※エキスパート職
株式会社データX
企業概要
【Mission】
『スマートデータ社会の実現』
消費者行動の多様化や技術の発展により、世の中には大量のデータが溢れています。
ただ、そのデータを活用し、データの恩恵を受けている人は決して多くはありません。
データの民主化により、誰もが当たり前にデータを使いこなせる社会。
そんな“スマートデータ社会”の実現を目指し、わたしたちはサービスを提供し続けています。
仕事内容
【仕事概要】
導入社数が1,000社を超える自社プロダクト「b→dash」のクライアント企業様のうち、
上位20％のエンタープライズ企業様に向けて、b→dashの支援にとどまらず、
企業様のマーケティング課題解決のためのアドバイザリーとして、
成果創出に向けたコンサルティングなどを行い、ハイタッチでサービスを提供頂くポジションです。
【仕事内容】
■お願いしたい業務
エンタープライズ企業様に向けて、以下のような業務を行って頂きます。
・b→dashの導入支援
・b→dashを用いた顧客のマーケティング支援
・b→dashの運用支援という枠組みを超えた、マーケティング課題の解決に向けたコンサルティング提案
〈具体のイメージ〉
10社～15社ほどの企業様に対し、以下のような業務をお任せします。
・クライアント企業様の事業課題を踏まえた、施策のご提案
Lお客様の課題感や、マーケットの状況を踏まえ、取り組むべき施策を検討し、ご提案
・計画に基づく、システム/データ設計
L実施する施策を行うために必要となる、要件定義や設計を実施
(例：カートに商品を入れたものの購入に至らなかったユーザーに対し、メールを配信し購入を促すような施策を行う場合、
「メール配信のタイミングをいつにするのか」「メールにどこまでの情報を差し込むか」などをお客様と確認しながら決定するなど)
・ツールのリプレイス支援
L他社のツールからリプレイス頂く際に、他社ツールで行っていた施策をb→dashにおきかえ、
どのように運用していくかをクライアント企業様に確認をとりながら決定
※クライアント例（一部抜粋）：阪急阪神百貨店様 / クレディセゾン様 / セブンネットショッピング様 / 小田急不動産様 / 楽天野球団様 / LUSH様など
■1日の流れ
・09:00-10:00 チーム朝会、管理シート更新、メール対応
・10:00-18:00 クライアント対応（アポイント/メール対応）、次回提案に向けた準備
・18:00-19:00 夕会（数値確認、案件相談）
・19:00-20:00 報告業務
※クライアント企業様と、週に1度のペースで定例の打ち合わせを実施します（1日におおよそ3～5社）
※打ち合わせ以外の時間で、次回提案に向けた準備を行って頂きます
■チーム編成
カスタマーサクセスのチームは案件単価に応じて、
以下の4つのチームに分かれており、20代～30代のメンバーを中心に構成されています。
本求人では『Professional』『Diamond』というチームに所属頂き、重要度の高い案件を担当頂ける方を募集しています。
-カスタマーサクセス部門統括責任者1名
-Diamondチーム ※超高単価（3名）
-Professionalチーム ※高単価（5名）
-Enterpriseチーム ※準高単価（7名）
-SMBチーム ※低単価（9名）
■仕事のやりがい/魅力
・IT、データ、マーケティングなどの幅広い知見や、PMの経験などを身に着けることができる
・日本を代表するような企業様のDX推進に直に携わることができる
・COO直下で事業を推進できる経験
■ 入社後のキャリアプラン
ご入社後、まずはクライアント様からお預かりしたデータの構築などの運用代行を
OJT研修の形で業務をしながら、b→dashの仕様やクライアント様の理解を深めて頂きます。
ゆくゆくは、習熟度合いやご本人の適性を見て、クライアント様とコミュニケーションをとりながらの伴走支援や、より規模が大きいクライアント様のご支援を対応いただくようになります。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 業種 | インターネット・Webサービス（IT/Web・通信・インターネット系） |
| 職種 | 営業・営業企画系 |
| 想定年収 | 7,000,000円〜14,000,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 東京都 |
| 勤務地（住所） | 東京都新宿区西新宿7丁目20番1号 住友不動産西新宿ビル26階 ●最寄駅からの所要時間 最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分 JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分 |
| 勤務時間 | ・固定労働制：9時～18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます ・最長残業可能時間：20時（8時50分～20時のみPC利用可能 / PC持ち帰り原則禁止） ・原則土日出勤は原則禁止 ・平日20時以降の残業は完全申請制 |
| 試用期間 | 3ヶ月 試用期間中、給与など諸条件の変更はありません。 |
| 休日・休暇 | 休日休暇：・土日祝日 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています ・クオーターピットイン（Q末日を有給取得奨励日に設定） ・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など |
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本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
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（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）