【BPOリーダー候補】間接部門の業務プロセス構築と、その運用改善サービス
営業・営業企画系,管理・経営|正社員
パーソルビジネスプロセスデザイン株式会社
企業概要
■事業内容:
(1)コンサルティング…業務プロセスコンサルティング及びシステム開発・運用、インフラ設計構築、クラウドサービス等。また将来起こる問題に対し共に考え実行し成果を創出します。
(2)システムソリューション…事業課題に対し、企画段階から参画し、最適なソリューションを提案、顧客の事業価値の最大化を支援します。
(3)アウトソーシング…エネルギーアウトソーシング・セールスアウトソーシング、マーケティングソリューション事業、バックオフィス支援・カスタマーサポート支援等、日々の業務改善から抜本的な業務プロセス改革まで伴走するパートナーとして事業成長に貢献します。
【特徴】
■当社について:
当社は「はたらいて、笑おう。」をビジョンに掲げる、総合人材サービスを手掛ける東証プライム上場企業の子会社として、AIやIoTを代表するようなテクノロジーの活用やコンサルティング・アウトソーシングを通じて、お客様の生産性向上を徹底的に推進することを使命としています。
パーソルグループにおいては、当社が展開している事業を今後より一層成長が見込まれる事業と位置づけ、2023年4月に「BPO SBU」(ビジネスプロセスアウトソーシング領域に特化した戦略的事業)を新設し、その中核会社として事業拡大を目指して参ります。
今回の広報グループでは「ステークホルダーに第一想起され、選ばれる企業になる」を社外へ発信していきます。
■チャレンジできる環境:
幣グループでは、ご自身のキャリアデザインとその成長のために、グループ横断で自発的にキャリアを選択する機会(キャリアチャレンジ制度)があり、キャリア形成の選択肢が多様にあります。業務においてもパーソルP&Tのブランド認知拡大に向けて、様々な企画を立案することができ、また、同じ部にはブランド推進、社内広報、セールスプロモーション(デジタルマーケティング)のメンバーが在籍しており、マーケティング部全体の会議も週1で開催しています。
仕事内容
■業務内容
業界・部門は様々ですが、主にバックオフィス業務の業務設計・構築~改善や、新規サービス、サービス変更に伴うプロジェクトマネジメント等をお任せします。
①BPO案件のイメージ:
クライアントのバックオフィスや営業・マーケなど、法改正や組織変化が多い部門に対して、プロセスデザインとデジタルを組み合わせ、実業務を担当する現場視点での業務設計・構築~改善をスピーディーに実現していきます。
現場の運用を知っているからこそ、誰でも同じ水準で安定して業務遂行ができるような仕組み・標準化の実現が可能です。
②プロジェクトマネジメント・PMO案件のイメージ:
通信業界において、新規サービスやキャンペーンにおける運用構築~それに付随するプロジェクトマネジメント、またマイグレーション、ネットワークのゼロトラスト化といった案件におけるPMOを担い、クライアントが実現したいゴールに向けて周辺ステークホルダーの利害調整や、現場がどうなっているのか?の情報整理・可視化(KIP・課題管理・業務フロー等)、プロセスの設計・可視化などにより、お客様が意思決定するためのベースをつくり、プロジェクトを完遂に導いていきます。
◆業務改善について:
順番や担当者を変更することでより効率化できないか、簡素化できないか、ECRSのフレームワークに沿って継続的に課題設定と改善を行います。
また、顧客の課題・要望に応じて、チームではなく単独で改善活動を担当することもあります。
業務プロセスの可視化や再構築を行い、顧客自身で業務運用が円滑にできるよう支援を行います。
【得られるスキル/成果物】
・業務プロセスを可視化する/WBS、業務一覧
・業務フローをBPMNを用いて可視化する/業務フロー図、システム構成図
・作業手順を可視化する/業務手順書、業務マニュアル
・業務フローの品質をKPIで管理する/顧客向け報告書、改善提案書、品質管理
・業務フロー作業工程を自動化する/Excel VBAツール
■同社の特徴・魅力:
・豊富なキャリアパス:業務領域ごとに専門性を追求することからスタート。
「ラインマネジメント」「業務コンサルタント」 「スペシャリスト」の大きな方向性から伸ばしたいキャリアを選択することができます。
担当職種の変更の範囲:会社の定める職種(出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める職種)
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 業種 | システムインテグレーター・ソフトハウス(IT/Web・通信・インターネット系),教育・研修・BPO(人材系) |
| 職種 | 営業・営業企画系,管理・経営 |
| 想定年収 | 3,900,000円〜5,800,000円 |
| 勤務地(都道府県) | 東京都 |
| 勤務地(住所) | ◆住所情報 〒 1070052 東京都港区赤坂3-3-3住友生命赤坂ビル9F 勤務地備考 赤坂オフィス/最寄駅:赤坂見附駅 想定PJT勤務地:新宿(西新宿)、虎ノ門 ※半年に1度ぐらいの頻度で、出張が発生する可能性がございます。 就業場所の変更の範囲:会社の定める就業場所(リモートワークを行う場所、取引先等会社が指定する場所を含む。 出向を命じることがあり、その場合は出向先の定める就業場所を含む。) |
| 勤務時間 | 9:00〜18:00(所定労働時間:8時間0分) ※プロジェクトにより就業時間、休憩時間、残業時間が変更する可能性あり 休憩時間:60分(12:00〜13:00) 時間外労働:有 ※顧客先定時により1時間程度前後する可能性あり ※部門平均残業時間20時間前後/月 ※下記の想定労働時間は月間。(稼働20日/残業時間無しの場合) |
| 試用期間 | ※試用期間3ヶ月あり(期間中も待遇に変更ありません) |
| 休日・休暇 | 休日休暇:完全週休2日制(休日は土日祝日) 年間有給休暇10日~20日(下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります) 年間休日日数120日 フレックス休暇(5日)、年末年始、産前特別休暇、慶弔休暇、有給休暇、特別休暇 等 |
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