【税務製品のカスタマーサポート】経理や会計事務所での経験をお客様サポートで活かして下さい！
事務・管理｜正社員（無期契約） NEW
株式会社ROBON
企業概要
「株式会社ROBON」の社名は、「すべての業務にロボットをオンする」に由来しています。
弊社は、「IT技術で全てのお客様の生産性を飛躍的に向上させる」ことを経営理念として掲げています。
お客様の生産性を飛躍的に向上させるためのロボットを実装するターゲットは「専門家に依存した業務」です。
専門家に依存する業務は、ビジネスのスピードやコストのボトルネックになりやすいので、ロボットによる業務の改革の効果が見込めます。
■主なサービス
生成AIを活用した「労務相談ロボット」＆「税務相談ロボット」
AIで法人税申告書作成を補助する「AI決算ロボット」
この求人は、提携求人情報をもとに掲載している 「みつピタエージェント紹介求人」です。
掲載内容は、実際の募集内容にできるだけ沿うように整理しています。 応募後は、ライラック株式会社 ライフアップジョブ事業所が運営する 「みつピタエージェント」が、募集状況の確認から応募・選考に関するサポートまで行います。
みつピタジョブに掲載している求人以外にも、 ご希望条件に合わせて、非公開求人を含めたご案内ができる場合があります。
募集終了や条件変更が確認された場合も、状況に応じて、 できるだけ近い条件の求人をご案内いたします。
仕事内容
2026年2月に発表した「AI決算ロボット」のカスタマーサポートを行っていただきます。
「AI決算ロボット」とは、税務申告書をAIを用いて作成補助する製品で、お客様の反応を見ながら最終的には全自動で申告書が作成できるツールにしていきたいと考えております。
【具体的な業務内容】
まずは、当社製品をご利用中のお客様（税理士事務所がメイン）が、日々の業務で迷うことなく使いこなせるようサポートすることが第一のミッションです。
そのためのマニュアル作成やFAQの充実などを行います。
慣れてきたら、お客様との会話の中から「本当は何に困っているのか？」というニーズを汲み取り、一歩先のサポート体制を一緒に作っていきたいと考えています。
①ナレッジ作成： 初めての方でも迷わないマニュアルの整備・更新
②FAQコンテンツ作成： 顧客の「知りたい」を先回りしたFAQ記事の執筆
③フィードバック： 顧客の声を収集し、サービス改善や機能開発への提案
④顧客問い合わせ対応： 電話やメール、チャットによる操作説明・業務相談 雇入れ直後）カスタマーサポート
変更の範囲）会社の指定する範囲
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種カテゴリ | 事務・管理 |
| 職種名 | 士業・専門コンサルタント |
| 想定年収 | 4,000,000円〜5,000,000円 |
| 月給 | 330,000円〜410,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 東京都 |
| 勤務地（住所） | 東京都新宿区西新宿2-7-1 新宿第一生命ビルディング26F |
| 勤務時間 | 労働時間区分：フレックスタイム制 コアタイム：有 10:30〜14:30 標準的な勤務時間帯：9:30〜18:30 休憩：60分 |
| 試用期間 | あり｜期間：4ヶ月 試用期間中の労働条件の変更はありません。 |
| 転勤 | なし |
| 休日・休暇 |
【休日】土日休み｜【休日詳細】年間休日数：120日 休日休暇形態：完全週休2日制（土日祝） 年間有給休暇：1日〜17日（下限日数は、入社直後の付与日数となります。） 年末年始休暇（12/29〜1/5）、有給休暇（毎年4月1日付与/付与日数は入社月による）、育児・介護・看護休暇、慶弔休暇 |
| 待遇・諸手当・福利厚生 |
【給与詳細】賃金形態：年俸制 月額：333,333円〜416,666円 ※上記年収は年齢、経験などを考慮し決定します。 残業代別途支給 昇給有（年1回）｜【福利厚生詳細】有【各種制度あり】 ■健康診断 ■産前産後休業 ■慶弔見舞金 ■資格取得奨励金制度 【勤務形態】 ■フレックス勤務（コアタイムタイム10:30-14:30）｜【諸手当】なし｜【賞与】なし｜【賞与詳細】なし |
| 受動喫煙対策 | 【受動喫煙対策】禁煙｜【受動喫煙対策詳細】ビル内に喫煙室完備 |
| 必須資格・条件 |
【必須要件】 基礎的な会計知識（仕訳、決算の流れ、税務申告の概要など）をお持ちの方 |
| 歓迎資格・条件 |
・税理士事務所や会計事務所で勤務されていた方 ・会計ソフトや税務ソフトのカスタマーサポート経験 |
| 選考プロセス |
筆記・Web試験：無 面接回数：2回 面接：基本は対面（首都圏以外を拠点とされている場合はオンライン面談も調整可） ■選考フロー 書類選考→面接（2回）→内定 ※適性検査なし |
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