第二新卒歓迎【カスタマーサポート】札幌／転勤無／残業5h程度／年休127日／WLB◎
カスタマーサポート・コールセンター運営｜正社員 NEW
株式会社エス・エム・エスサポートサービス
この求人は、提携求人情報をもとに掲載している 「みつピタエージェント紹介求人」です。
掲載内容は、実際の募集内容にできるだけ沿うように整理しています。 応募後は、ライラック株式会社 ライフアップジョブ事業所が運営する 「みつピタエージェント」が、募集状況の確認から応募・選考に関するサポートまで行います。
みつピタジョブに掲載している求人以外にも、 ご希望条件に合わせて、非公開求人を含めたご案内ができる場合があります。
募集終了や条件変更が確認された場合も、状況に応じて、 できるだけ近い条件の求人をご案内いたします。
仕事内容
【仕事内容】
カスタマーサポート部門（コールセンター業務）におけるお電話によるお客様対応をお任せします。
＜具体的な業務イメージ＞
※扱っていただく商材「カイポケ」とは…デイサービスや訪問介護の事業所で使用されているソフトで、
介護職の方等がその日行ったサービスや高齢者さんの情報を記録したり、
その情報をもとに管理者の方などがサービス料金の計算や請求を行うもの
・上記カイポケを利用中の方に対して、遠隔でカイポケの管理画面や操作画面を一緒に見ながら
お電話で使い方の説明を実施（PC操作をしながらお話する）
★1日に40件程度のお電話対応を行う
★お客様との会話を記録するためにタイピングを行う
＜使い方をお伝えする相手＞介護事業所の事務担当の方や責任者の方
＜お伝えする主な使い方＞カイポケに入力されている情報をもとに、毎月1～10日の間にサービス料金を国に請求する業務
※受電業務未経験の方も多数活躍しています！
※介護保険制度に関する知識、システムの操作などについては研修でしっかり教えますので未経験でもご安心ください。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種カテゴリ | 事務・管理 |
| 職種名 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
| 想定年収 | 2,500,000円〜3,500,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 北海道 |
| 勤務地・勤務先 | 北海道札幌市中央区北五条西2丁目5番 |
| 勤務時間 | 8:50〜18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間10分 |
| 休日・休暇 |
・完全週休2日制 ・祝日 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・慶弔休暇 ・産前・産後・育児休暇 ・年間休日：127日（2023年度実績） |
| 待遇・諸手当・福利厚生 |
・社会保険完備 ・通勤交通費支給（上限3万5,000円） ・定期検診制度 ・予防接種 ・書籍購⼊⽀援制度 ・資格取得⽀援制度 ・人事評価制度有り |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙対策： 禁煙 |
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応募後のサポート
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本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
職業安定法に基づく有料職業紹介事業として
求人企業をご紹介させていただく案件です。
（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）