【業界未経験可】成長企業のオペレーション戦略担当（営業経験歓迎）
カスタマーサポート・コールセンター運営｜正社員 NEW
株式会社NEXT ONE
仕事内容
当社の新電力サービス「新日本エネルギー」は、急拡大を続ける成長事業。今回募集するポジションは、その中核を担うコールセンターの運営データを分析し、業績改善や顧客満足度向上を支援する重要な役割です。
「数字をもとに戦略を考え、実行する」。これまで法人営業で培った数字感覚や提案力を、事業運営の領域に活かすことができます。
営業職で「もっと経営に近い立場で価値を出したい」「提案の先に組織全体を変える手応えを感じたい」という想いがある方に最適なポジションです。
入社後は、上司・先輩のサポートを受けながらデータ集計・分析の進め方を学び、早い段階から改善提案やプロジェクトに参加していただきます。経験を積んだ先には、組織改善を牽引する主任・課長ポジションを目指すことも可能です。
■主な業務内容
・コールセンターの各種KPIデータの集計・可視化業務
（受電率、出勤率、解約率、キャンペーン進捗など）
・集計データをもとにした業務上の傾向把握や課題の整理
・上司やチームと連携し、改善策の立案や運用方法を検討
・改善内容の進捗確認や結果の取りまとめ
・会議資料やレポートの作成補助
・現場運営サポートや業務フロー改善の補助
※電話対応業務は含まれません
【業務変更の範囲 : 会社の定める業務】
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種カテゴリ | 営業 |
| 職種名 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
| 想定年収 | 5,000,000円〜7,000,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 東京都 |
| 勤務地（住所） | 東京都渋谷区渋谷3-3-5 NBF渋谷イースト3階 |
| 勤務時間 | 就業時間：10:00～19:00 所定労働時間：08時間00分 休憩60分 |
| 休日・休暇 |
年間120日＋有給5日取得必須 ＜内訳＞ 完全週休二日制、シフト制(基本的には土日祝休みです) 年末年始休暇 慶弔休暇 有給休暇（10日〜勤続年数に応じて最大20日） |
| 待遇・諸手当・福利厚生 |
各種社会保険完備 家賃補助 (社内規定による) 慶弔見舞金 健康診断（年・健康診断1回） 社内イベント（ 全社総会 など） ウォーターサーバー完備 年間MVP表彰 社内サークル制度 おやつバスケット(無料、お菓子・ドリンク・アイス) 社内カフェ(無料、コーヒーメーカー) など |
| 受動喫煙対策 |
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 受動喫煙対策（詳細）： 敷地内禁煙(喫煙スペースあり) |
この求人の詳細・サポートについて
本求人への応募・お問い合わせは、
ライラック株式会社 ライフアップジョブ事業所
が運営する
「みつピタエージェント」
が窓口となりご案内いたします。
求職者様と求人企業様の間に立ち、
職業紹介サービス
として、応募から選考まで
無料でサポート
いたします。
みつピタを利用するメリット：
- 選考通過率アップ： 応募書類の添削や企業ごとの面接対策で、 内定獲得までしっかりサポートします。
- 非公開求人のご紹介： 一般には出回らない求人や、 好条件の案件もご案内可能です。
- 条件交渉もお任せ： 給与・入社時期などの交渉を代行し、 より良い条件での転職を実現します。
安心してご利用いただける理由：
- 面倒な調整はすべてお任せ： 面接日程の調整や履歴書添削なども お任せください。
- 完全無料で利用可能： 有料職業紹介事業として運営しており、 求職者様のご利用はすべて無料です。
本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
職業安定法に基づく有料職業紹介事業として
求人企業をご紹介させていただく案件です。
（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）