カスタマーサポート・コールセンター運営｜正社員 NEW

年収 4,000,000円〜7,500,000円

営業カスタマーサポート・コールセンター運営東京都

株式会社エンパワー

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みつピタエージェント紹介求人について

この求人は、提携求人情報をもとに掲載している「みつピタエージェント紹介求人」です。

掲載内容は、実際の募集内容にできるだけ沿うように整理しています。応募後は、ライラック株式会社ライフアップジョブ事業所が運営する「みつピタエージェント」が、募集状況の確認から応募・選考に関するサポートまで行います。

みつピタジョブに掲載している求人以外にも、ご希望条件に合わせて、非公開求人を含めたご案内ができる場合があります。

募集終了や条件変更が確認された場合も、状況に応じて、できるだけ近い条件の求人をご案内いたします。

仕事内容

【仕事内容】
買取専門店『買取大吉』のチラシやHPなどを見たお客様からの問い合わせに対応します。詳しい査定をご希望の方には、店舗へのご来店や出張買取をご案内。出張買取をご希望される場合は、住所や訪問時間などをヒアリングして、アポイントを取りましょう。

【Q】たとえば、どんな問い合わせがあるの？
「予約をお願いしたい」
「来店時間を変更したい」
「担当店舗への取次をお願いしたい」
「お店の詳しい場所を聞きたい」
「今日の金相場っていくら？」
「この高級時計はいくらで買い取ってもらえる？」

といった内容です。店舗や予約に関する情報をお伝えしたり、社内のシステムや過去の販売実績からブランド価格を調べ、おおよその価格をお伝えしたりします。

【Q】お客様1人あたりの、平均対応時間は？
1回の問い合わせにかかる時間は、1分～長くても10分程度。1日30件～60件ほどを対応します。また、電話対応以外の時間は、問い合わせ内容や営業が買い取ってきた商品のデータなどをExcelに入力したり、システム上での顧客管理を進めます。

＜ポイント＞
★反響メインのアポインターです！
9割以上が、お客様のほうから問い合わせが入る“反響スタイル”です。そのため、ひたすらこちらから営業の電話をかけ続ける…ということはありません。

★クレーム対応はほぼありません！
店舗などのお困りごとは別部署の相談センターで対応するので、クレーム対応はほぼありません。むしろ、お客様のご希望に応えて感謝される機会が多めです。

★上限なしのインセンティブあり！
出張買取につながったアポイント率など、一定数以上の数字を達成すれば、1件ごとにインセンティブを支給。金額に上限はなく、平均して10～15万円以上を獲得しています！

職種カテゴリ	営業
職種名	カスタマーサポート・コールセンター運営
想定年収	4,000,000円〜7,500,000円
勤務地（都道府県）	東京都
勤務地（住所）	東京都新宿区西新宿6-8-1 住友不動産新宿オークタワー10階
勤務時間	（二部制） 10:00～19:00 9:00～18:00 所定労働時間：8時間、休憩1時間
休日・休暇	・週休二日制（シフト制）・夏季休暇（3日）・年末年始休暇（4日）・年次有給休暇（入社6ヶ月後に10日付与〜勤続年数に応じて最大20日）・慶弔休暇・産前、産後、育児休暇 ※夏季休暇は7月～9月のお好きな日を3日間取得できます。土日を利用して5連休も可能です。
待遇・諸手当・福利厚生	・社会保険完備（健康／労災／雇用／厚生年金）・賞与年2回・インセンティブ制度・交通費支給（上限月3万円）・住宅手当（規定あり）・借り上げ社宅（出張者向け／会社負担※規定有）・結婚祝金・出産祝金・傷病見舞金・災害見舞金・死亡弔慰金・家族弔慰金
受動喫煙対策	受動喫煙対策：禁煙受動喫煙対策（詳細）：就業時間内禁煙

＼ 60秒で登録完了・完全無料／

フォーム送信後、担当者より応募内容の確認についてご連絡いたします。
　　求人の募集状況を確認のうえ、今後の流れをご案内いたします。

みつピタエージェントでは、求人への応募だけでなく、応募書類の準備、面接日程の調整、条件確認などを 無料でサポートしています。
一人で進めるのが不安な方も、相談しながら転職・就職活動を進められます。

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本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
職業安定法に基づく有料職業紹介事業として
求人企業をご紹介させていただく案件です。
（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）

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