CRMコミュニケーション運用担当（LINE・メルマガ）（東）

【業務概要】
外資系化粧品ブランドを中心にLINE／デジタルコミュニケーション施策における
運用・改善を中心とした業務を担当いただきます。

【業務詳細】
■ 配信運用・設定
LINEやメルマガを中心に、配信設定やスケジュール管理を行います。
最初は既存チームのサポートとして、設定や確認業務から担当します。

■ テキスト作成・進行管理
配信テキストの作成補助や、進行管理を行います。
表現の工夫というよりも、「誰に・何を・いつ届けるか」を重視します。

■ 数値分析・レポート作成
配信後の開封率・クリック率などの数値を確認し、
「なぜ結果が良かった／悪かったのか」を考え、改善ポイントを整理、
その結果をお客様にレポーティングします。

■ クライアント対応
慣れてきたタイミングで、お客様との打ち合わせや
配信内容のすり合わせ・報告にも関わっていただきます。

数字と向き合いながら運用・改善を積み重ねていく仕事です。
LINE／DMは、お客様の反応が数字としてすぐに返ってくるマーケティング手法で
「なぜ反応が出たのか」「どう改善するか」を考えるポジションです。

将来的には、企画立案や施策設計など、売上づくりに近い業務や
プロジェクトリーダー、クリエイティブディレクターにもチャレンジできます。

【身に付くスキル、経験】
・ソーシャルマーケティング、CRM構築の知識
Webサイト構築/運用部門、インターネットプロモーション部門、ECワンストップサービス部門、コンタクトセンター部門とも連携する事がある為、ソーシャルメディア以外のデジタルマーケティング全般に触れる機会があります。
・企画力、提案力（プレゼンテーションスキル）
・データ解析・分析スキル

【配属部門について】
■CRM実践をLINE／デジタルコミュニケーションで支援
従来のマスマーケティングからOne to Oneマーケティングへと時代が移行する中で、
本部門ではLINEやメルマガなどのデジタルチャネルを通じて、
企業とユーザーとの継続的なコミュニケーション（CRM）を支援しています。

■ 大手・有名企業のプライム案件を担当
お客様企業の多くは、国内外の大手・有名企業です。
プライム案件が中心のため、クライアントと直接やり取りしながら、
実際のビジネスに近い現場で経験を積むことができます。

■ 働きやすさと長期的なキャリア形成
20代を中心としたメンバーが多く在籍し、風通しのよい雰囲気の部門です。
部長は女性が務めており、課長・リーダー職も女性の割合が高いです。
ライフワークバランスを大切にしながら、
デジタルマーケティング領域で手に職をつけ、長く働いていきたい方を歓迎しています。

また、図書購入補助や資格取得支援、社内勉強会など、
継続的なスキルアップを後押しする制度も整っています。