【自社サービス／顧客対応×PM候補】運用保守における顧客窓口担当（PMへキャリアアップ可）

■事業の説明
バルテスグループのシステム開発会社バルテス・ソリューションズ&AI株式会社（VSOL）での募集職種となります。
VSOLでは、システム開発を中心に企業のデジタル化を支えるソリューションを提供しております。今回は大手証券会社や金融機関で多数導入されている自社サービスの開発・導入を行う事業部でのポジションの募集です。
AIなどの先進技術も取り入れながらプロダクトの進化を推進しており、高い専門性の中でエンジニアとして成長できる環境を提供しています。

■求人概要
自社パッケージサービスの運用保守プロジェクトにおいて、顧客対応窓口としての役割を担いながら、プロジェクト全体をリードしていただくポジションです。
技術的な詳細や開発メンバーのディレクションは社内のPL（プロジェクトリーダー）が担当するため、主に顧客折衝・調整・進行管理に注力いただきます。
現場SEのご経験を活かし、上流工程やマネジメントへステップアップしたい方に最適なポジションです。
またゆくゆくは、新規導入案件への参画やラインマネジメント（マネージャー・部長など）へのキャリアにも挑戦いただけます。

■具体的な業務イメージ
顧客対応窓口として問い合わせ・要望の一次対応
顧客要望の整理および社内PLへの連携
プロジェクトの進行管理およびスケジュール調整
顧客とのミーティングの実施・報告対応
課題管理および改善提案

まずは運用保守案件における顧客対応を中心にご担当いただき、
その後はご本人の志向・適性に応じてPL／PM業務へと領域を広げていただきます。

■案件例
SBIFXトレード、GMO外貨など大手金融機関のFX・株式取引システム
株式取引アプリのUI改善プロジェクト
FX情報チャートツールの機能追加開発

■取引先
SBI証券グループ企業、岡三証券、GMOフィナンシャルホールディングス、他多数

■このポジションの魅力
【キャリアアップ】PMへのステップアップが可能
【自社勤務】客先常駐なし、チームで開発できる安心感
【自社サービス】安定したプロダクト基盤のもと継続的な改善に携われる
【裁量の大きさ】顧客との関係性構築やプロジェクト推進を主体的に担える
【安定性＆将来性】上場企業バルテスグループ傘下の成長企業です

■働き方
残業時間は月0~10時間程度です。繁忙期に20時間ほど発生するケースもあります。
自社内開発が多いため、業務量を調整しプライベートとの両立をすることも可能です。
自己学習励む方や趣味の習い事を楽しむ方など様々です。

所属：金融ソリューション事業部