【東京】SaaS ハイレイヤーセールス｜重要顧客のアカウントマネジメントを担う

X Mile株式会社は、物流・建設・製造などのノンデスク産業に向けて、人材プラットフォーム事業やSaaS・DX支援を展開するスタートアップです。

ノンデスク産業には、現場業務の属人化、人手不足、アナログなオペレーションなど多くの構造課題が残されています。当社は、プロダクトとオペレーションの両面から、現場の業務変革を支援しています。

今回募集するのは、SaaS事業におけるハイレイヤー営業ポジションです。
重要顧客に対して、経営層・部門責任者との関係構築を行いながら、顧客課題を起点にクロスセル・アップセル・複数部門展開を推進していただきます。
新規受注にとどまらず、顧客理解を深め、社内外の関係者を巻き込みながら、アカウント単位での取引拡大とLTV最大化を担うポジションです。
募集背景
現在、当社SaaS事業では、重要顧客に対するKey Account Managementの強化を進めています。

これまでは新規顧客の獲得を中心に事業成長を進めてきましたが、今後さらなるARR成長を実現するためには、既存顧客・重要顧客に対する導入範囲の拡大、クロスセル・アップセル、複数部門展開を推進していく必要があります。

そのため、顧客の経営層・部門責任者と向き合い、個社ごとのアカウント戦略を描きながら、取引拡大を推進できるハイレイヤー営業を募集します。

また、KAMの運用設計や型化も進めているため、営業活動で得た知見を組織の仕組みに還元いただくことも期待しています。
※KAM＝Key Account Managementの略

業務内容
SaaS事業におけるハイレイヤーフィールドセールス／Strategic Account Executiveとして、各業界の重要顧客に対するKey Account Managementを担っていただきます。
単なる新規商談のクロージングではなく、顧客の経営課題・事業課題・業務課題を深く理解し、導入後の活用拡大、クロスセル、アップセル、複数部門展開まで含めたアカウント単位の価値最大化を推進するポジションです。

▼具体的な業務内容
・重要顧客に対する新規営業、深耕営業、アカウントマネジメント
・顧客の経営課題・事業課題・業務課題のヒアリング、提案設計
・CxO、役員、部門責任者など意思決定者との関係構築
・顧客ごとのアカウントプラン策定、ステークホルダー整理
・クロスセル、アップセル、複数部門展開の戦略立案および実行
・CS、プロダクト、マーケティング、経営陣を巻き込んだ提案推進
・契約更新、契約拡張、複数年契約に向けた交渉・合意形成
・KAMの型化、営業ナレッジの蓄積・仕組み化
ポジションの魅力
01. 「型を使う」だけでなく、「型を作る」側に回れる
X MileのKey Account Managementは、現在まさに整備・高度化を進めているフェーズです。
重要顧客ごとのアカウント戦略や、CS・経営陣を巻き込んだ深耕営業の進め方を、実際の営業活動を通じて一緒につくっていくことができます。
これまで培ってきたアカウントマネジメントの経験を、個人の成果だけでなく、組織の営業資産として残していける環境です。

02. 単発受注ではなく、アカウントの中長期的な成長に向き合える
短期的な受注だけでなく、顧客単価の向上、導入範囲の拡大、契約継続、追加提案など、アカウントの累積価値を高める営業活動を重視しています。
顧客の成果創出に伴走しながら、長期的な取引拡大を実現していくことができます。

03. CxO・経営層と向き合い、顧客の意思決定を動かせる
重要顧客に対しては、現場担当者だけでなく、経営層・役員・部門責任者との関係構築も重要になります。
自社経営陣やCS、プロダクト組織とも連携しながら、顧客の経営課題・事業課題に踏み込んだ提案を行い、意思決定を前に進めていく営業経験を積むことができます。

04. まだ開拓余地の大きい巨大市場で、勝ち筋を作れる
物流・建設・製造などのノンデスク産業は、巨大な市場でありながら、業務のデジタル化や営業・顧客管理の高度化にはまだ大きな余地が残されています。
体系的なKAMを実践しているプレイヤーはまだまだ少ないです。顧客にとって「こんなに深く向き合ってくれる営業は初めて」という状況が起きやすいです。
磨いてきたKAMのスキルが、最も大きなレバレッジで効く市場です。

よくあるご質問
Q：なぜノンデスク産業に着目してビジネスを展開しているのですか？

A：私たちは「令和を代表するメガベンチャーを創る」というミッションから逆算して、どの業界よりも市場が大きくまだ開拓されていないノンデスク業界に軸足を置き、ビジネスを展開しています。その為、業界に興味を持ってご入社された方より、「競合が少なく、大きな市場で業界で1番を目指していけること」、「会社の成長が早いことで、スピード感を持ってキャリアアップしていけること」を求めてご入社される方がほとんどです。また幅広い知識をつけることを目的として総合領域の人材企業を選択される方もいらっしゃいますが、本当に市場価値を上げたいのであれば業界の知識よりもどんな業界でも通用する汎用的なポータブルスキルの方が大事です。（業界の知識は調べれば誰でも身につけられるので、市場価値を上げる手段にはならないため）

Q：トラックドライバーの時間外労働時間上限が制限される『物流の2024年問題』の煽りは受けませんか？

A：『2024年問題』は当社にとって追い風です。『2024年問題』を契機に、荷主・運送会社共に危機感が生まれ、人材採用とデジタル化への投資を積極的に進める会社が増えています。
また、コロナによって非対面を前提としたオペレーションが増えた結果、デジタル化も進んできています。人口減少する日本におけるDXの最後の砦と言われる、ノンデスク産業に対して、人材採用と業務管理のデジタル化を急速に推し進めており、時流に即した黒子の成長企業となっています。

Q：ノンデスク産業はなんとなく大変なイメージがあります。実際はどうですか？

A：大変さがあるとすれば「営業力を伸ばすための成長痛」だと思います。ノンデスク産業の人材紹介はまだまだ発展途上であるのに加えて、専門性が高く、大手の総合系の人材紹介と比べて求人数が少ないです。
そんな中で、転職支援をしていくためには、「いかに求人の魅力を適切に伝えられるか」という視点が問われます。魅力を伝えるには、営業や業界に関する洞察を深めていただくような勉強が必要になるので、そういった意味では確かに大変です。
成果を出しているCAは、「候補者の懐に入るのがうまい」「市場成長率やホットな業種に関する情報、求人相場に関する情報を集めている」と言った特徴があります。

よくあるご質問(2)
Q：SaaS営業職で扱っているプロダクトの詳細や1日の動き方や流れについて知りたいです。

A：
＜サービスについて＞
日本全国に8万以上存在する(コンビニよりも多い)、物流事業者のペーパーレス化や事故削減を目的としたVertical SaaS(業務管理クラウド)を開発提供をしています。

＜1日の流れについて＞
フィールドセールス（3日訪問日、2日内勤日）
9:00：朝会
9:10-12:00：午前訪問
12:00-13:00：ランチ
13:00-16:00：午後訪問
16:00-17:00：見込顧客のフォロー・クロージング
17:00-18:00：振り返り、営業管理、マーケティング支援
18:00：夜会、ロープレ、1on1など
【1日密着】フィールドセールスの1日に迫る！お客様の課題解決に挑む舞台裏とは
★X Mileの働き方や雰囲気などイメージいただけるかと思いますので是非ご覧いただけたらと思います。
https://www.youtube.com/watch?v=To-zMeatak0
備考
リファレンスチェックを行う場合があります。