ITエンジニア・ITコンサル｜正社員 NEW
@名古屋 ゲーム・エンタメ事業部のサービス品質マネージャーを大募集！
ポールトゥウィン株式会社
企業概要
事業内容 デバッグ・ネットサポート・ソフトウェア品質検証事業
仕事内容
＜ポジション概要＞
同社のエンターテインメント領域でサービスを担っている第一事業部では、主に大手ゲーム会社や海外タイトルを主とするお客様に対し、スマートフォン・家庭用ゲーム機のゲーム開発工程におけるテストからリリース後のサポートまで、総合的な品質保証サービスを手がけています。
★クライアントが抱える課題の解決をサポートするサービス品質マネージャー業務をお任せ！
世の中により安心・安全を届ける為に、日々高いレベルの品質保証サービスを提供できるよう、
同社センターで勤務するオペレーターと共に、
クライアントや現場が抱える課題の解決をサポートするスペシャリストとなり、
ご満足いただけるサービス提供をコントロールするポジションが「サービス品質マネージャー」です！
★プロジェクト推進及び統括して頂き、予算・スケジュール通りにコンテンツをリリースする支援をします！
本ポジションは、テスト計画～テスト実行業務のサービス品質を安定・向上させる推進役として、クライアントの要求を理解し、テストリーダーを導くサービスマネジメント業務をご担当頂きます。
特に案件特性の可視化、QAリスクの分析、テストチーム運営懸念の解消、プロダクト品質向上の提言などに取り組み、事業拡大に向けたサービス品質の担保に向けて動いていただくポジションです。
これまでのテスト管理経験を活用して、同社のモバイル事業を一緒に盛り上げていきませんか？
＜職務内容＞
同社QAテストサービス品質を管理し、クライアント企業の満足度向上と、競合他社との差別化を推進していただきます。
・日/週/月単位でのテストチーム運営状況の管理
・インシデントを未然に防ぐための事例と対策共有
・新規テスト計画案/設計案のドキュメントレビュー
・テスト進行/不具合検出状況の集計、傾向分析、改善策立案
・クライアント企業との週次/月次MTGへの参加とレポーティング
★2,000万円～1億円程度の売上となるプロジェクトを総合管理
複数プロジェクトをご担当いただき、プロジェクトを推進していただきます。
メンバーのマネジメントをしながら、品質保証プランの企画、設計、
顧客折衝、プロジェクト推進及びプロジェクト統括していただきます。
◆管轄組織について
名古屋センターにて、サービスマネジメントチームに参画頂き、
クライアントにおけるプロジェクトチームを管理いただきます。
◆マネジメント業務の魅力/評価に応じてステップアップ
サービス品質マネージャーとしてご経験を積んでいただく中で、
顧客の経営課題を解決するために品質保証という側面から、
顧客折衝経験、マネジメント経験などを活かして部署の課題解決や事業提案など、
さらに事業拡大に携わっていただくことも可能です。
あなたのキャリアパスが未来のリーダー達の目標になります。
＜求人変更範囲＞
《就業場所》
上記記載の勤務地及び出張作業先
※変更の範囲：会社の定める場所
《業務内容》
上記記載の業務
※変更の範囲：会社の定める業務
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 業種 | システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系） |
| 職種 | ITエンジニア・ITコンサル |
| 想定年収 | 4,000,000円〜6,000,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 愛知県 |
| 勤務地（住所） | 名古屋センター 愛知県名古屋市中区錦3-20-27 御幸ビル9F |
| 勤務時間 | 10:00～19:00（休憩60分） 完全週休2日制（土日祝休み）／実働8時間 ※担当いただくプロジェクトによって、多少稼働時間帯が異なる可能性があります。 |
| 試用期間 | 3カ月（試用期間中の賃金変更等はなし） |
| 休日・休暇 | 休日休暇：年間休日120日以上（2024年度122日） ・完全週休2日制（一部部署や職種により異なる） ・フレックスホリデー（年に一度、連続した2日間をいつでも取得可） ・有給休暇（入社日に10日分付与、試用期間中は3日まで使用可能） ・年末年始休暇 ・産前産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 ・慶弔休暇 ・特別休暇 など |
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この求人の詳細・サポートについて
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本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
職業安定法に基づく有料職業紹介事業として
求人企業をご紹介させていただく案件です。
（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）