販売・サービス｜正社員

仕事内容

神奈川県内のレンタカー店舗で、接客・予約対応・車両の洗車や回送などを担当いただきます。
大型連休時は数週間前から予約問い合わせが増え、多くのお客様がご来店。
「トヨタのクルマで忘れられない最高の思い出を作ってもらおう」という気持ちで仕事に取り組みます。
大切なのは、"真心"を込めてお客様と接すること。
　
例えば出発前におおよそのコースを聞いて、オススメの観光スポットやお土産店、
地元の人しか知らないグルメ情報を伝えたりするだけで、お客様の印象は大きく変わります。
それは返却時も同じ。
「おかえりなさい！◎◎や△△は食べましたか？」とお客様の旅の思い出を共有することで、
「次もまたこの店で借りよう」という"ファン"の獲得につながります。
　
【具体的な仕事内容】
① お客様対応
電話・来店のどちらにも対応していただきます 。空き状況などを確認し車両の提案を行っていただきます。
② レンタカーの洗車
お客様に快適にご利用いただくための準備となります。
③ 車両の点検
日常点検業務なので難しい部分はございません。
　
【 社員の一日（例）】
8:00 出社・ネット予約の確認／開店と同時に出発手続き
10:00 洗車（午後の予約に向けて準備）
11:00 電話対応（当日予約や問い合わせ）
12:00 昼食（店舗で和やかに）
13:00 接客（午後出発のお客様の手続き）
14:00 納車（取引先ディーラーへ車両回送）
15:00 事務（請求書作成・スタッフへの業務共有）
16:00 引き継ぎ（翌番スタッフへ業務共有）
16:40 退社「今日も一日お疲れさまでした」
　
【勤務時間について】
店舗営業時間8：00～20：00
開店閉店準備含めた標準店舗での勤務時間7：30～20：30　
実働時間7時間40分の交代制
　
〈シフト例〉
■7：30～16：10
■8：00～16：40
■9：00～17：40
■9：30～18：10
■10：30～19：10
■11：30～20：10
　　
【業務効率化を推進し働き方改革へ！】
業界に先駆けてペーパーレスやシステム導入などを積極的に行っており、その取り組みは同業他社からも注目されるほど！
業務効率化の成果として、残業の削減や有給休暇の取りやすさにもつながっており、ワークライフバランスを実現しやすい環境です。
今後も、これまでのやり方にとらわれることなく、より良い労働環境を創り出していきたいと考えています。
　
【入社後の流れ】
チーフやエリアマネージャーがみなさんの状況に合わせて、現場経験も交えながらイチからお仕事を教えます。
車の運転が苦手・・・そんな方でも安心！
働きながらスキルを磨いていただき、初めは小型車からスタートしますのでご安心ください！
　
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【先輩社員の声】
◆これが私の仕事◆
店頭にて接客・電話応対、また車の洗車・回送、アルバイトさんのシフト管理や教育を行っています。
また、時にはビジネスのお客様先へ訪問することも。
レンタカーは、様々な目的で多くのお客様からご利用いただきます。
各々の利用用途に応じて、車両を提案しお客様へレンタカーを提供します。
また、お客様に快適にご利用いただくために、日常の点検と車両の清掃・洗車は当たり前のことですが、丁寧に行うよう心がけています。
1日に多くのお客様がご来店されますが、お出かけで利用されたお客様の「旅行のお話」であったり、仕事で利用された方から
「仕事でこんなことがあった」などとお話を聞いたりできるのも、この仕事の面白さでもあります。
行き先のおススメスポットをご紹介し、「行ってきましたよ！」と言ってもらえたりすると嬉しいですね。
　
◆一番嬉しかった仕事エピソード◆
入社した頃は、早く仕事に慣れようと一生懸命になり、目の前しか見えていなかったためか、自分の成長が感じられず、仕事って大変だなと思うことが多々ありました。
ちょうど1年が経ち仕事に慣れてきた頃、ふと先輩社員の接客・電話応対を改めて見ていると、常に笑顔で丁寧に、
お客様目線に立った応対をしていて、そんな先輩には多くのファン、いわゆる名指しでご予約をいただけるお客様がいらっしゃいました。
「自分も先輩のようにファンをつくりたい！」そんな一心で先輩の応対を真似して実践していたら、ついに名指しでご予約をいただけるように！
たまたまプライベートでお会いしたお客様に、「○○さん？」と声をかけていただくこともありました！
自分の努力が身を結び、自分の成長を感じることができたので、とても嬉しかったです。
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募集要項