≪未経験：面確条件あり！≫テクニカルサポート・ヘルプデスク業務（勤務地：駒沢本社/東京23区内のプロジェクト先）【人材紹介/契約社員】
営業・営業企画系,事務系｜契約社員 NEW
CTCファーストコンタクト株式会社
企業概要
パソコン関連のテクニカルサポート（サービスデスク）やお客様とのさまざまな接点のサポート（コンタクトセンター）、そしてノンコア部分を請け負うバックオフィスなどの業務を展開しています。
おかげさまで大手企業を中心にご依頼が絶えず、順調に成長しつづけてきました。
同社では、海外の新しいシステムやツールなどをいち早く導入。
その企業にとってよりよいものを提案したり、
新規に立ち上げたり、といった取り組みをしています。
企業の課題をしっかりと把握したうえで提案し、必要な付随サービスも提供。コンサルタントのように企業に寄り添い、課題に向き合い、対応していることがご信頼いただけている理由です。
仕事内容
■業務内容
・PCトラブルやシステム周りの問い合わせ対応
└メールや環境等のPC設定や製品についての問い合わせ等に対応します。
・PC・OA機器・社用スマホ等の管理、購買など
└交換対応や保守手配等を行ないます。また、各種機器についてのデータも管理します。
・入退社に伴うPCや各種全社ツールのアカウント設定
└アカウントの発行や削除、各種ツールへの人員の登録等を行ないます。
・その他、ソフトウェアのライセンス管理 など
~例えばこんな問い合わせをいただきます~
「Excelがうまく立ち上がらない。エラーが出て困っている」
「ソフトのインストールがうまくできない」
「インターネットに繋がらないがどうしたらいいか」
「アプリの操作方法がわからない。エラーが解消できない」
…など、様々な問い合わせをいただきます。
今どんな状態なのか、どんなメッセージが出ているのか、
等詳細をヒアリングした上で解決策をお伝えしていきましょう。
■入社後の流れ
▽STEP1：配属前研修(1ヶ月)
「ビジネスマナー」「Excelの使い方」「インターネットとは？」など、お仕事に必要なスキルを座学で教えます！
▽STEP2：配属先を決定
入社3週目ごろのタイミングで、「お仕事内容」「通勤時間」などのご希望を聞いた上で、配属先を決めていきます。
▽STEP3：配属先での実践研修
クライアント先で、業務システムの操作方法やお仕事の流れなどを座学＆OJTで丁寧に教えます！
配属先には頼りになる先輩が必ずいるので、いつでも相談OK♪
■グループ構成・チームの雰囲気
各チームは3~4名、大規模だと14~15名のチームもあります。
管理職などで、女性社員も多数活躍中！
・年齢構成
?平均年齢36歳 ※SV・ヘルプデスクの平均年齢は35歳
?20代~40代など年齢層も幅広くご活躍いただいております。
?20代と30代が全体の63％を占めており若年層もご活躍いただける環境が整っております。
・ジェンダー構成
?男性35：女性65と女性比率がUP中！
（変更の範囲）：会社の定める業務
募集要項
| 雇用形態 | 契約社員 |
|---|---|
| 業種 | システムインテグレーター・ソフトハウス（IT/Web・通信・インターネット系）,教育・研修・BPO（人材系） |
| 職種 | 営業・営業企画系,事務系 |
| 想定年収 | 3,000,000円〜 |
| 勤務地（都道府県） | 東京都 |
| 勤務地（住所） | 1か月目：【駒沢本社：東京都世田谷区駒沢1-16-7駒沢中村ビル】にて研修 2か月目：【駒沢本社】または【東京23区内のプロジェクト先】いずれかでの勤務となります。 ■最寄り駅：駒沢大学駅 徒歩3分 ※駒沢本社の場合 （変更の範囲）：会社の定める場所（転居を伴わない範囲に限る）、労働者の自宅 |
| 勤務時間 | ■勤務時間：9：00~17：30（実働7時間30分／休憩1時間） ■勤務形態 固定時間制 ※1か月目の研修後については、 配属先によっては、一部シフト勤務(土日祝含む)の場合があります。 （例）8：00~17：00／9：00~18：00／11：00~20：00他 ◎残業月平均10時間未満（前年度実績） ◎みなし残業はありません。 ◎残業が発生した場合は1分単位で別途、全額支給しています。 |
| 試用期間 | ■更新サイクル：6カ月 |
| 休日・休暇 | 休日休暇：■休日 完全週休2日制(土日祝日休み) ※2か月目以降の配属先によって、一部シフト勤務(土日祝含む)となる場合や、休日となる曜日の変動があります。 ■休暇 年間休日120日以上！(年度によって変動あり) 年末年始休暇 ＜その他の休暇＞ ◇有給休暇：10~20日（入社6か月後に10日付与） ?1日・半日・1時間単位で取得可能 備考 以降は、毎年４月１日から翌年３月 31 日までの１年度に対し勤続年数および前年度の出勤率に応じた年次有給休暇を付与。 ◇フレックスホリデー制度 ?通常の有給休暇の他に2日間の特別休暇付与♪ ※5日以上の連続休暇で利用可能 ◇永勤続表彰制度 ◇慶弔休暇 ◇子の看護休暇 ◇産前・産後休暇 ◇生理休暇 ◇介護休暇 ◇裁判員休暇 ◇ボランティア休暇 |
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（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）