カスタマーサポート・コールセンター運営｜正社員 NEW
【業界未経験歓迎】カスタマーサクセスtoC,toB双方の経験が積める
株式会社プレックス
仕事内容
■カスタマーサクセスの役割
弊社のカスタマーサクセスは、インフラ産業に特化したダイレクトリクルーティング事業で、採用したい企業様と仕事を探している求職者様をマッチングする役割を担当しています。
仕事を探している求職者様のキャリアプランや、現職での悩みなどをヒアリングし、セールスが契約した企業の中でマッチする求人を見つけ、求職者に求人を、企業に求職者の提案を行い、採用・入社までサポートします。
人材紹介事業との違いとしては、求職者様の流入及びそこに伴う顧客温度感です。
対応いただく求職者様は基本的にはスカウトに反応があった方になります。
そのため、通常の人材紹介よりは転職温度感は高い方々が多いです。
インフラ産業は市場規模100兆円を超えるスケールでありながら採用難が続いており、人材紹介の介在価値が非常に高い業界です。課題感の強い企業・求職者と直接やり取りして価値提供できるため、業界への貢献実感を強く感じることができます。
■カスタマーサクセスの業務全体の流れ
カスタマーサクセスが、1名の求職者の入社までに関わる業務の流れは下記になります。
1．初回面談
2．求職者に求人の提案
3．企業に求職者の打診
4．日程調整・選考対策
5．入社までのフォロー
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 業種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
| 職種 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
| 想定年収 | 4,000,000円〜6,000,000円 |
| 勤務地（住所） | 東京都中央区日本橋本石町3-2-4 共同ビル（日銀前） |
| 勤務時間 | 9:00~18:00（所定労働時間8時間、休憩60分） |
| 休日・休暇 | 休暇：120日 土日祝休み、夏季休暇・年末年始休暇 有給休暇(入社半年後に10日付与) |
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本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
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（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）