この求人の雇用形態は何ですか？

雇用形態は正社員です。

勤務地はどこですか？

勤務地は東京都東京都新宿区西新宿 ●最寄駅からの所要時間最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分 JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分 ●勤務場所における受動喫煙防止のための取組・屋内原則禁煙・喫煙専用室設置です。

給与はいくらですか？

給与の目安は年収 12,000,000 円 - 17,000,000円です。詳細な条件は求人情報をご確認ください。

勤務時間を教えてください。

勤務時間は・固定労働制：9時~18時 ※月給にはみなし残業45時間分が含まれます・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）・原則土日出勤禁止・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制。

休日・休暇について教えてください。

休日・休暇は・土日祝日・年末年始休暇・年次有給休暇 ※有給消化率100％を目標としています・クオーターピットイン（Q末日を有給取得奨励日に設定）・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など。

応募条件を教えてください。

応募条件は●必要（MUST）条件・BtoB企業におけるカスタマーサクセス／カスタマーエクスペリエンス領域の責任者経験（3年以上）・顧客満足・定着率・LTVに対するKPIを持ち、月次で予実管理を行った経験・組織の立ち上げまたは大規模組織のマネジメント経験・データに基づいた顧客分析、戦略策定の経験 ●望ましい（WANT）要件・SaaS／BPaaS企業でのCCO…。

ここで働く魅力

【CCO／最高顧客責任者】SaaSプロダクトの顧客体験戦略設計・実行◆成長ベンチャー◆西新宿

この求人の特徴

有給休暇
夏季休暇
年末年始休暇
慶弔休暇
育児休暇
特別休暇
家賃補助
社宅
住宅手当

応募区分：職業紹介求人

株式会社データXの求人に応募する

この求人に応募する

応募・転職相談は無料です。みつピタエージェントの担当者よりご連絡します。

仕事内容

【仕事概要】
データXが展開するSaaSプロダクト（b→dash / kpiee / BPaaS）における
顧客体験（CX）の戦略設計から全社横断の実行までを担う、
最高顧客責任者ポジションです。

本ポジションでは、LTV最大化・定着率向上・解約率削減といった
「事業の根幹に直結する顧客成果の最大化」をリードいただきます。
事業部を横断する組織設計と運営に加え、経営層や他部門と連携しながら
「顧客中心の経営文化」を構築・定着させていきます。

【仕事内容】
■お願いしたい業務
・顧客体験（CX）向上に向けた中長期戦略の策定・推進
・カスタマーサクセス組織の統括、組織設計・育成・KPI管理
・チャーン率削減、LTV最大化を目的とした施策立案・実行（ヘルススコアの設計含む）
・顧客満足度・定着率向上に関する戦略のPDCA推進
・顧客の声（VoC）の構造的収集と、開発・営業・マーケティングへの連携仕組みづくり
・成功事例の創出とコンテンツ化（カスタマーアドボカシーの強化）
・顧客サービス品質（BPaaS含む）のモニタリング・改善・プロセス整備
・顧客視点での全社的なサービス提供フローの再構築・改善リード

【得られる経験/スキル】
・全社のLTV最大化を担うCX戦略設計の経験
・チャーン・定着率改善など主要KPIに基づくデータドリブンな意思決定力
・開発・営業・BPaaSを巻き込む横断型組織マネジメントスキル
・ヘルススコアやNPS等の構造的な指標設計と運用経験

求人募集情報

職種: マーケティング / 営業企画
会社名: 株式会社データX
雇用形態: 正社員
勤務地: 東京都
勤務地詳細: 東京都新宿区西新宿
●最寄駅からの所要時間
最寄駅地下鉄丸の内線「西新宿」駅1番出口から徒歩約5分
JR線「新宿」駅西口から徒歩約10分

●勤務場所における受動喫煙防止のための取組
・屋内原則禁煙
・喫煙専用室設置
給与: 年収 12,000,000 円 - 17,000,000円
給与詳細: 年収 12,000,000 円 - 17,000,000円
・年4回昇給昇格の機会あり
・月給とは別にプレミアム報酬という業績連動の特別給与の支給が年に4回あり

＜賃金形態＞
月給制

＜賃金内訳＞
月額（基本給）：634,000円~1,062,000円
固定残業手当/月：223,000円~365,000円（固定残業時間45時間0分/月）
超過した時間外労働の残業手当は追加支給

＜月給＞
857,000円~1,427,000円（一律手当を含む）

＜昇給有無＞
有

＜残業手当＞
有

＜給与補足＞
賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。
月給(月額)は固定手当を含めた表記です。
勤務時間: ・固定労働制：9時~18時　※月給にはみなし残業45時間分が含まれます
・最長残業可能時間：20時（20時に完全退社 / PC持ち帰り禁止）
・原則土日出勤禁止
・平日20時以降の残業、土日出勤は完全申請制
休日・休暇: ・土日祝日
・年末年始休暇
・年次有給休暇　※有給消化率100％を目標としています
・クオーターピットイン（Q末日を有給取得奨励日に設定）
・特別休暇：夏季休暇／慶弔休暇／出産育児休暇など
試用期間: 3ヶ月試用期間中、給与など諸条件の変更はありません。
福利厚生: ●保険
・各種保険完備
●諸手当
・家賃補助：会社の規定の範囲で社員に住宅手当を支給(30000円~)
・借り上げ制度：賃貸物件を会社が社宅として借り、社員に貸し出すことで、税金の負担額を下げ、手取りを増やす制度
・持株会：毎月の給料の一部を持株会に出資できる制度を用意
・クライアント商品/サービス利用補助：クライアントの商品/サービスを購入した際の支払額の一部を会社が負担する制度
・ジム：無料の社内トレーニングジムにて、パーソナルトレーナーの無料講座の受講が可能
・アニバーサリー祝い金：結婚や出産などに対し、会社から祝い金を支給 (約100000円)
・スマートマルシェ：社内の設置型コンビニ
受動喫煙対策: 受動喫煙対策の有無：対策あり
受動喫煙対策詳細：勤務場所における受動喫煙防止のための取組
・屋内原則禁煙
・喫煙専用室設置

応募・選考情報

応募条件: ●必要（MUST）条件
・BtoB企業におけるカスタマーサクセス／カスタマーエクスペリエンス領域の
　責任者経験（3年以上）
・顧客満足・定着率・LTVに対するKPIを持ち、月次で予実管理を行った経験
・組織の立ち上げまたは大規模組織のマネジメント経験
・データに基づいた顧客分析、戦略策定の経験
●望ましい（WANT）要件
・SaaS／BPaaS企業でのCCO・VP of CS等、CXのトップとしての戦略経験
・プロダクトマネジメント・UXリサーチとの協働経験
・顧客アドボカシープログラムの立ち上げ・運用経験
選考プロセス: 1.書類選考
2.面接（1~複数回）
3.内定
※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。

応募企業詳細

会社名: 株式会社データX
会社概要: 【Mission】

『スマートデータ社会の実現』

消費者行動の多様化や技術の発展により、世の中には大量のデータが溢れています。
ただ、そのデータを活用し、データの恩恵を受けている人は決して多くはありません。

データの民主化により、誰もが当たり前にデータを使いこなせる社会。
そんな“スマートデータ社会”の実現を目指し、わたしたちはサービスを提供し続けています。
本社所在地: 東京都新宿区西新宿7丁目20-1 住友不動産西新宿ビル26階
従業員数: 150名