【27年新卒限定/関東】PCやネット・IT機器のヘルプセンター

私たちは、IoT機器（PC・スマホ・スマート家電など）に関する“困った”を、訪問やリモートで解決する「デジタルの総合病院」として、個人・法人のお客様をサポートしています。

そうしたお客様の悩みに寄り添い、「ありがとう」がもらえる【ヘルプデスク職】としてご活躍いただきます。

入社後は…【コールセンタースタッフ】からスタート！
最初は、大手クライアントが扱うIoT製品のテクニカルサポート業務を担当。
お客様からのお問い合わせに、マニュアルをもとにお応えしていきます。

具体的には：
・お電話でのお困りごとのヒアリング
・「ネットがつながらない」「メールが送れない」などのトラブル対応
・製品の使い方や設定方法のご案内
・対応内容のレポート作成 など

▶ 平均対応件数：1日20件前後（1件あたり10〜20分ほど）
▶ 困ったときは、すぐ近くにいる先輩やSV（スーパーバイザー）がサポート！

ゆくゆくは…【SV（スーパーバイザー）】へ！
現場で経験を積んだ後は、スタッフの育成やクライアントとの連携を担うSVへステップアップ。

お任せするのは：
・スタッフのマネジメント（採用・育成・勤怠管理など）
・お客様対応品質の改善提案
・クライアントとの定例会議参加（週3〜4回）
・新製品やサービスのマニュアル作成、業務設計 など

製品の改良や新サービスの開発に、現場の声として提案が活かされることもあります。

◆こんな方にぴったり！
・人の役に立ちたい、感謝される仕事がしたい
・コツコツ丁寧な対応が得意
・接客やサポート業務が好き
・マニュアル対応だけでなく、自分の提案も活かしたい
・タイピングなど、基本的なPC操作ができる方歓迎