【27年新卒限定/大阪・神戸】PCサポート×接客提案

私たちは、パソコン・デジタル家電・その他IoT製品に関するトラブルを、訪問やリモートでサポートする事業を行っています。

【仕事内容】
PCやデジタル機器、IT機器に関する問い合わせを受け、個人のお客様や企業様先を訪問し、トラブルを解決します。
状況に応じて追加で修理やセットアップ、サービスの提案を行うことも。
入社後は研修がありますので「IT機器は苦手」という方も安心です。

＜具体的な仕事内容＞
・問い合わせ内容の確認
コールセンターから案件が割り振られます。
その案件について、お客様の氏名・住所・問い合わせ内容（液晶が映らなくなった、キーボードが動かない等）などを確認していきます。

・お客様先へ訪問
トラブルの場合、内容は「パソコンが起動しない」「ウイルスに感染したかも」「インターネットに繋がらない」といったものがほとんど。機器に表示されているエラーなどの状態確認し、対応します。
※リモート勤務不可。

＜商材・サービス＞
当社のサービスはお客様のPCやデジタル機器に関するお困りごとをサポート・解決するサービスです。

＜主な顧客＞
年齢層の幅広くお客様がいらっしゃいます

【1日の流れ（例）】
9:00 出社・朝礼
10:00～12:30　1件目訪問
12:30～13:30　休憩（日によって時間は異なります）
14:00～15:30　2件目訪問
16:00～16:30　3件目訪問
17:00～18:00　4件目訪問　※終了次第、退社
※社用車で直帰可

・基本、1日に3～4件程度訪問いただきます。
・1件あたりの作業時間は1時間半ほどです。

【入社後の流れ】
入社後はビジネスマナー研修だけでなく、ITに関して座学研修や実機研修。
そして勉強会などを通して学んでいただきます。
そのため、「PCは授業やレポートで使った程度でそんなに得意ではない」という新卒ばかりです。
また先輩たちも「こういう時は、これも持っていくといいよ！」とアドバイスをくれたり、電話やチャットでのフォロー体制もバッチリです。

★こんな教育制度があります★
・技術勉強会：最新の技術やサポート手法共有のため、定期的に勉強会を開催
・各部署研修：会社全体を知る為、他部署やグループ会社で業務体験をしていただきます。