【未経験歓迎/本社勤務】カラコンメーカーのカスタマーサポート[240201]
営業｜正社員（無期契約） NEW
株式会社Lcode
企業概要
★2007年11月に株式会社El Dorado設立後、販売部門を株式会社Lcodeとして分割し、組織変遷を経て現在のLcodeとなりました。
El Doradoがコンタクトレンズの製造を行い、その製品である「candy magic」「TeAmo」をはじめとした各種コンタクトレンズの販売を担っています。
★圧倒的な人気を誇る「ReVIA」はKIMCHAEWON（キム・チェウォン）がイメージモデルを務め、鈴木愛理の「candy magic」、TWICEMOMOの「SIE」、FRUITSZIPPERプロデュース「FruFru」、桜庭遥花プロデュース「クラージュ」など有名アイドル等を起用して展開する自社ブランドは幅広い年代の女性からご支持頂いています。
★コンタクトレンズのリーディングカンパニーとして、品質と安全性の追求に注力しながら、製品の開発および市場への浸透に取り組んで参りました。当社は拡大を続けるコンタクト市場で現在国内トップクラスの売り上げを誇り、さらなる市場拡大を目指しています。
★日本国内のみならず、世界各国でのグローバルな展開を視野に入れ、まずはアジアの販路拡大を目指し香港・台湾にもグループ会社を設立しています。
（CANDY MAGIC International Limited、CANDY MAGIC TAIWAN Co., Ltd）
仕事内容
■派遣社員の指導・フォロー・指示出し
■ECサイトの受注処理
■メールやお電話でのお問い合わせ対応
→メールでのお問い合わせがメインです。
→イレギュラーな対応の判断も徐々にお任せしていきます。
■返送物の検品・処理
■その他関連業務
※梱包や発送作業は別部署が担当しています。
-------------------------
＜自社コンタクトレンズブランド一覧＞
https://lcode.co.jp/index.html#brandlist
「candymagic」「LENS LiST」「TeAmo」3サイトのカスタマーサポートを担当しています。
体制変更による新しい取り組みがスタートしており、サービスや業務フローの改善にも力を入れています。
改善方法についてはリーダーを筆頭にみんなで考えていきたいと思いますので、
まずはお客様のお声に耳を傾けたり、「ここがやりにくいな…」等の課題にアンテナを張るところからチームに加わって頂ければと思います。
業務に慣れてきたら派遣社員や後輩社員のフォローや教育、業務のクオリティ向上に力を貸して頂けることを期待しています！
-------------------------
▼直近の受賞について（栄誉ある賞を多数頂いております！）
■2024年楽天年間ランキング
ブランド公式ショップ１位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)
■2024年楽天年間ランキング 全商品中 総合４位
集計期間：2023年8月17日(木)～2024年8月16日(金)
■楽天ショップ・オブ・ジ・エリア 2023
「キャンディーマジック 楽天市場店」関西エリア 受賞
「コンタクトレンズのTeAmo」関東・甲信越エリア 受賞
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種カテゴリ | 営業 |
| 職種名 | 社内情報システム（社内SE） |
| 想定年収 | 3,150,000円〜4,200,000円 |
| 月給 | 262,000円〜350,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 大阪府 |
| 勤務地（住所） | 大阪府大阪市中央区久太郎町3丁目4-28 センバフロント8階 |
| 勤務時間 | 10:00～18:00（所定労働時間7時間） 【休憩】60分 【残業】有 ＊月平均10時間程度 【備考】固定残業代の相当時間：10.0時間/月 ★良い仕事をするためにプライベートの時間も 大切にして頂きたいという会社の方針により、 できるだけ所定の時間内に終わらせるよう業務を行っています |
| 試用期間 | あり｜6ヶ月（労働条件は本採用と同じです。） |
| 転勤 | なし |
| 休日・休暇 |
【休日】その他｜【休日詳細】完全週休2日制（曜日固定） 土日勤務 休日は平日の中で2連休、または飛び石で取得頂きます。 休日の曜日は相談の上決定します。 ※祝日は出勤となり、祝日相当日数を別の日に取得。 お休みを取りたい祝日があればご相談頂けます。 ※「土日休み」または「土日いずれかを含んだ休み（曜日は固定）」にて就業頂ける場合もございます。 （選考の状況や前後に入社する方の希望との調整になります） 【休日】120日 以上 【有給休暇】10日～法定通り最大20日（※入社6ヶ月以降に付与、時間単位の使用可能） 【休暇制度】 ・夏季休暇 ・年末年始休暇 ・慶弔休暇 ・産前・産後休暇 ・育児休暇 ※夏期休暇、年末年始休暇については相当日数分を時期をずらして取得していただきます。 ※産前・産後・育児休暇／取得実績あり ★年間休日は120日が最下限／祝日数により変動あり |
| 待遇・諸手当・福利厚生 |
【給与詳細】【月給詳細】 ※固定残業代17,500円～23,334円(10時間/月)を含む ※固定残業代は残業がない場合も支給し、超過分は別途支給する ※年齢・経験・能力などを考慮し、年収ベースで給与を決め、その12分の1を毎月支給 【給与改定】 年1回 5月｜【福利厚生】産休/育休実績あり｜【福利厚生詳細】【社会保険】 健康保険 厚生年金保険 雇用保険 労災保険 【寮・社宅】無 【退職金】無 【その他】 ・結婚祝金 ・出産祝金 ・傷病見舞金 ・社員旅行(ハワイ/グアム/シンガポール/北海道/沖縄等) ・自社商品(コンタクトレンズ)の社員割引有 ・私服勤務 ・髪型、髪色自由 ・ネイル、カラコンOK ・冷蔵庫・電子レンジ・無料飲料あり｜【諸手当】【諸手当】 ・交通費支給（月3万円まで） ・残業手当（固定残業代制 超過分別途支給） ※【給与詳細】をご確認ください。｜【賞与】なし |
| 受動喫煙対策 | 【受動喫煙対策】禁煙 |
| 必須資格・条件 |
【必須】 ・社会人経験1年以上（1社で1年以上勤務がある） |
| 歓迎資格・条件 |
【歓迎】 ・部下の指導、教育経験 ・クレーム対応含むエンドユーザー対応 ・Excel、スプレッドシートなど表計算ソフトとWordの基本スキル ・電話対応、メール対応含む事務経験 ・コールセンター勤務経験（用件を伝えるのみ、アポ取りのみなどの業務は対象外） ・接客販売経験 ・ECサイトの受注処理経験 ・アルバイトのマネジメント経験（シフト作成、勤怠管理など含む） ・トレーナー、スーパーバイザー（SV）経験 ・店長や売り場責任者の経験 ※社内システムを使用しての業務になります(PCやシステム入力に抵抗のある方は向きません)。 ※ECサイト・通販の受注処理や顧客対応のご経験を重視します。 |
| 選考プロセス |
【面接回数】2回 【筆記試験】無 選考フローについて： １）ご提出書類での書類選考 ２）一次面接：部署担当者 ３）二次面接：役員 ４）内定 ◆面接は10：00～18：00の時間帯で日程調整させて頂いています（17：00開始が最終） |
この求人の詳細・サポートについて
本求人への応募・お問い合わせは、
ライラック株式会社 ライフアップジョブ事業所
が運営する
「みつピタエージェント」
が窓口となりご案内いたします。
求職者様と求人企業様の間に立ち、
職業紹介サービス
として、応募から選考まで
無料でサポート
いたします。
みつピタを利用するメリット：
- 選考通過率アップ： 応募書類の添削や企業ごとの面接対策で、 内定獲得までしっかりサポートします。
- 非公開求人のご紹介： 一般には出回らない求人や、 好条件の案件もご案内可能です。
- 条件交渉もお任せ： 給与・入社時期などの交渉を代行し、 より良い条件での転職を実現します。
安心してご利用いただける理由：
- 面倒な調整はすべてお任せ： 面接日程の調整や履歴書添削なども お任せください。
- 完全無料で利用可能： 有料職業紹介事業として運営しており、 求職者様のご利用はすべて無料です。
本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
職業安定法に基づく有料職業紹介事業として
求人企業をご紹介させていただく案件です。
（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）