【コールセンター・受電のみ】★年休156日以上★企業の電話代行オペレーターとして問い合わせに対応
カスタマーサポート・コールセンター運営｜正社員 NEW
セントラル・アイ株式会社
仕事内容
【仕事内容】
大小さまざまな企業の電話代行オペレーターとして、代表電話を中心とした問い合わせ対応・取次ぎ、事務業務などをお任せします。
＜具体的な仕事内容＞
クライアント企業様宛てにかかってくるお電話に、その企業の一員として対応を行います。基本的には、お問い合わせの内容を確認して取り次ぐ短時間の対応がほとんどです。（1時間で10～15件前後の目安）電話対応後に報告内容の入力など事務作業が発生します。短い対応の中で好印象を与え、的確に要件を確認する電話対応スキルを身に付けませんか。
【入社後の流れ】
安心の研修制度充実
■ 初期研修期間：7日間
１基礎知識の習得
・当社サービスの説明
・電話応対の基本（敬語・丁寧な言葉遣い）
・好感を持たれる話し方やテクニック
２スキル研修
・傾聴（相手の話を丁寧に聞く）
・要約（内容を簡潔にまとめる）
３システム研修
・当社独自のシステム操作方法
４実践研修
・ロールプレイング研修
・その後、OJT研修チーム（約2か月）で実務を通してスキルアップ
【キャリアステップ】
まずはオペレーター職として弊社のマルチ対応に慣れていただきますが、
ゆくゆくは18～21時の時間帯のアルバイトさんたちのサポート役を担っていただきます。
＜2023年より人事評価制度をリニューアル！＞
評価制度をより明確にするため、等級制度を新たに導入しました。等級ごとに設けられた条件や年に1度の能力評価によって、確実なステップアップが可能です。
【働きやすさも抜群】
＜職場環境や風土について＞
センター内は広々として綺麗で、働きやすさ抜群です。服装もオフィスカジュアルで構いません。チーム制なので、社員同士の関係性は良好です！チーム制ですが派閥はなく、年齢やチームに関係なく親しみやすい雰囲気です。残業もほとんどなく、退勤後は各自プライベートを楽しんでいます！
＜オフィスに休憩室を完備＞
休憩室をリニューアルしたため、新しい設備が揃った綺麗な環境で働けます。休憩室にはリクライニングチェアやフリーWi-Fi、TVや冷蔵庫、電子レンジを完備しています。休憩室は社員同士がチームの枠を越えて、食事やお喋りをする交流の場になっています。のど飴や美味しいアイスコーヒー、紅茶や携帯電話の充電器もあり、リフレッシュできる環境です。休憩室は憩いの場となっており、社員同士で盛り上がったり、一人で動画を見て楽しんだりと、それぞれが快適に過ごせます！
＜健康診断について＞
社員の幸せを第一に考える当社は、健康面もサポートしています。健康診断項目に、新たに「HbA1c」(ヘモグロビン・エーワンシー）を追加しました。隠れ糖尿病の発見など、生活習慣病を未然に防ぎ、生活の質を上げる取り組みを行っています。また、女性の多い職場であるため、毎年乳がんや子宮がんの検査も会社負担で受けることができます。
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種カテゴリ | 営業 |
| 職種名 | カスタマーサポート・コールセンター運営 |
| 想定年収 | 3,000,000円〜4,000,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 東京都 |
| 勤務地（住所） | 東京都渋谷区代々木2-2-13 新宿TRビル2F |
| 勤務時間 | 【1か月単位の変形労働制】 勤務時間帯：9:00～21:00 実働：10時間／日 休憩：120分(例11:30～12:30、16:30～17:30) 平均労働時間：1ヶ月あたり160時間 |
| 休日・休暇 |
・完全週休3日制 ※初期研修期間は土日祝休み、初期研修期間終了後は会社指定による曜日固定シフト制 ・年間休日156日以上 ・5日以上の連続長期休暇も取得可能：平日と土日を組み合わせた週5日出勤や土日いずれかを含めた長期連休の取得も可能です！ ・有給休暇（10日～勤続年数に応じて最大20日） ・特別休暇 ・慶弔休暇 ・産前／産後休暇 ・育児休暇 ・介護休暇 |
| 待遇・諸手当・福利厚生 |
【福利厚生】 ■昇給年1回(9月) ※社内規定による ■賞与年2回(7月・12月) ※社内規定による 入社1ヶ月後から支給対象となります ■社会保険完備 (雇用・労災・健康・厚生年金) ■養老保険加入 (3年以上勤務) ■交通費 (月20,000円まで/規定支給) ■時間外手当(全額支給) ■土日祝日手当 1日3,000円 ■大型連休手当 基本給の1日分×40%×大型出勤日数 ■役職手当 ■退職金制度 (2年以上勤務) ■オフィスカジュアル ※社内規定による ■資格取得支援制度 (電話応対技能検定・秘書検定など) ■管理職トレーニング ■社外研修 ■健康診断 (※乳がん、子宮がん検査も毎年会社負担) ■インフルエンザ予防接種 ■ストレスチェック ■ハラスメント窓口 ■電話・メールによるカウンセリング無料 ■忘・新年会、暑気払いなどは全額会社負担 ■休憩室あり ∟フリーwifi完備 ∟リクライニングチェア ∟テレビ、冷蔵庫、電子レンジ ∟お菓子類、アイスコーヒー、紅茶食べ飲み放題 ∟携帯充電可 ∟喫煙ルームあり(分煙) ■大型加湿器設置 ■65歳定年制度 他、感染症対策 ■任意でのマスク着用 ■マスク支給 ■エアロシールド設置 |
| 受動喫煙対策 |
受動喫煙対策： 喫煙スペースあり 受動喫煙対策（詳細）： 紙たばこ不可 |
みつピタエージェントを利用するメリット
みつピタエージェントでは、求人への応募だけでなく、
応募書類の準備、面接日程の調整、条件確認などを
無料でサポートしています。
一人で進めるのが不安な方も、相談しながら転職・就職活動を進められます。
みつピタエージェントを利用するメリット：：
- 選考通過率アップ： 応募書類の添削や企業ごとの面接対策で、 内定獲得までしっかりサポートします。
- 非公開求人のご紹介： 一般には出回らない求人や、 好条件の案件もご案内可能です。
- 条件交渉もお任せ： 給与・入社時期などの交渉を代行し、 より良い条件での転職を実現します。
安心してご利用いただける理由：
- 面倒な調整はすべてお任せ： 面接日程の調整や履歴書添削なども お任せください。
- 完全無料で利用可能： 有料職業紹介事業として運営しており、 求職者様のご利用はすべて無料です。
本求人は、ライラック株式会社（ライフアップジョブ事業所）が
職業安定法に基づく有料職業紹介事業として
求人企業をご紹介させていただく案件です。
（有料職業紹介事業許可番号：27-ユ-304783）