CRE ◆経営管理SaaS開発企業／顧客の運用の柔軟性と標準化の両立を ※フレックス
ITエンジニア・ITコンサル｜正社員 NEW
株式会社ログラス
企業概要
わたしたちログラスは、企業価値を向上する経営管理クラウド「Loglass」を提供、開発しています。
◆Loglassとは？
経営データを正確かつ迅速に可視化、分析 することで、柔軟、高精度な事業推進を実現する 経営管理クラウドサービス です。
アナログ運用の多い経営管理領域のデータを一元化し、
予算策定-予実管理-見込更新-管理会計のフローを効率的に仕組み化することで、柔軟に“次の一手”を打ち出せる機動力を届けます。
◆Loglassが提供する 3つの価値
1.経営管理の負担を減らし、 高付加価値な業務へシフトできる
テクノロジーの力を使って、煩雑な集計作業やコミュニケーション からの脱却を。
付加価値の高い経営分析や新規事業開発などに時間 を使える世界を支援します。
2.情報の質・伝達スピードを高め、より良い分析
意思決定ができる 取り込んだデータの加工・可視化に柔軟に対応し、経営会議の現場で得られる情報量やアクセス性を向上。
経営会議の質を上げること に特化しました。
3.目線を一段上げた事業運営を実現できる
閲覧権限をかけながら、全社にデータを共有。経営陣/経営企画だ けでなく、事業部担当者がコストも含めた詳細なP/Lデータへアク セスし、事業を推進できます。
この求人は、提携求人情報をもとに掲載している 「みつピタエージェント紹介求人」です。
掲載内容は、実際の募集内容にできるだけ沿うように整理しています。 応募後は、ライラック株式会社 ライフアップジョブ事業所が運営する 「みつピタエージェント」が、募集状況の確認から応募・選考に関するサポートまで行います。
みつピタジョブに掲載している求人以外にも、 ご希望条件に合わせて、非公開求人を含めたご案内ができる場合があります。
募集終了や条件変更が確認された場合も、状況に応じて、 できるだけ近い条件の求人をご案内いたします。
仕事内容
◆募集背景
我々 CRE（Customer Reliability Engineer）チームは「ログラスの社内メンバーが担うカスタマーサクセス業務の効率化、高度化により顧客エンゲージメントを最大化する」というミッションをもとに、カスタマーサクセス業務に関わるメンバーを支援しています。
ログラスは「経営管理」という非常に個社性の高い事業ドメインを扱っています。その一方で、SaaS という形態でプロダクトを提供しています。 そのため、カスタマーサクセスに関わるメンバーは、顧客とプロダクトのどちらにも寄りすぎず、顧客の運用の柔軟性と標準化の観点で絶妙なバランスを保ち続けています。そしてこのバランスを保つことが、プロダクトの成長と顧客の成功いずれにも欠かせません。
◆ログラスCS再定義（前編）──SaaSでもSIerでもない支援の本質
https://note.com/loglass_post/n/n6401a1c114cb
◆"伴走"と"仕組み化"で経営の意思決定を支えるエンプラCS組織の魅力
https://note.com/loglass_post/n/nd830654a3fdb
こうして難しいポジションに立って顧客を支援し、事業を成長に導くにあたっては、日々の業務において多くの課題に直面しますが、CRE のようにエンジニアリングの知見をもつメンバーによる支援によって、課題解決の幅を広げたり、効果を高めることができると考えています。
実際にCRE チームは、これまでカスタマーサクセス業務をよりよい形にアップデートする成果を出してきました。これにより、今までに比べて大きな期待がチームにかかってきています。また、顧客数や社員の増加にともない、カスタマーサクセス業務の課題が多く、大きくなりつつもあります。特に、業務の仕組み化の推進は急務であり、まさにエンジニアリングが支援可能な領域といえます。
これらの背景を踏まえ、我々と一緒にカスタマーサクセス業務を支援し「良い景気を作ろう。」という同社の大きなミッションに向かっていただける方を募集しております。
◆仕事概要
我々ログラスの CRE チームは、カスタマーサクセス業務に関わる社内メンバーの支援を通じて、間接的にお客様への価値提供に貢献しています。カスタマーサクセス業務に関するあらゆる課題に向き合い、解決に向けて取り組むことにより、事業成長にコミットしていきます。
現在のチームは、Mgr 1 人、チームメンバー 2 人の体制になっています。課題解決にあたっては、メンバーそれぞれがプロジェクトを推進し、社内外のステークホルダーと協業しながら成果に向かっていきます。
◆具体的な業務内容
カスタマーサクセス業務の課題を解決する各種プロジェクトの推進
各プロジェクトの企画段階から関与し、開発内容の設計や実際の開発はもちろん、運用設計などにも関わっていただきます。
顧客のプロダクト利用状況を可視化した社内ツールの開発、運用、保守
現状、プロダクトの DB や Salesforce に蓄積されている各種データを収集し、特定のユースケースのために社内向けに公開している状態です。今後、新たなユースケースへの開発対応や、既存ツールの保守、運用を行っていただきます。
この社内ツールは初期開発した簡易なものになっており、数年後の運用を見据えて基盤自体のアップデートを行う必要も想定する必要があります。
Salesforce 上に構築したカスタマーサクセス業務用基盤の開発、運用、保守
本基盤を使ってカスタマーサクセス業務が日々行われていることから、運用と保守が必須になっています。また、カスタマーサクセス業務をアップデートするために、新たな開発が求められることも想定されており、これら各種業務に関わっていただきます。
◆外部公開資料
CRE 探訪記 https://zenn.dev/loglass/articles/a26de1ac513a5f
CRE Camp #2「CREによる顧客のキャッチアップを加速する仕組み作り」 https://speakerdeck.com/woody_kawagoe/creating-a-mechanism-to-accelerate-customer-catch-up-through-cre
＜業務内容の変更範囲＞
会社の定める業務
＜就業の場所の変更範囲＞
会社の定める場所（在宅勤務を行う場所を含む）
募集要項
| 雇用形態 | 正社員 |
|---|---|
| 職種カテゴリ | ITエンジニア関連 |
| 職種名 | IT・システムコンサルタント |
| 想定年収 | 6,000,000円〜20,000,000円 |
| 勤務地（都道府県） | 東京都 |
| 勤務地（住所） | 東京都港区三田3丁目11-24 国際興業三田第2ビル 9階 |
| 勤務時間 | 10時00分~19時00分 休憩時間：1時間 フレックス制度（コアタイム：10時~15時） |
| 試用期間 | 3ヶ月（最大6ヶ月） 変更なし |
| 休日・休暇 |
休日休暇：休日 完全週休二日制 - 土日、祝日、年末年始（12/28~翌年1/3） 休暇 - 年次有給休暇（入社時10日付与）、慶弔休暇、子の看護等休暇、介護休暇、生理休暇等 |
| 待遇・諸手当・福利厚生 |
給与詳細：年収 6,000,000 円 - 20,000,000円 ※ご本人のご経験・スキルを考慮の上、決定いたします。 ＜予定年収＞ 600万円~2,000万円 ＜賃金形態＞ 月給制 ＜賃金内訳＞ 月額（基本給）：340,420円~1,134,667円 固定残業手当/月：159,580円~532,000円（固定残業時間60時間0分/月） 超過した時間外労働の残業手当は追加支給 ＜月給＞ 500,000円~1,666,667円（一律手当を含む） ＜昇給有無＞ 有 ＜残業手当＞ 有 ＜給与補足＞ ※ストックオプション(SO)制度あり 賃金はあくまでも目安の金額であり、選考を通じて上下する可能性があります。 月給(月額)は固定手当を含めた表記です。｜加入保険：健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険｜福利厚生：・借り上げ社宅制度 ・PC周り備品補助 ・企業型DC等 |
| 受動喫煙対策 | 受動喫煙対策（対策あり）：屋内全面禁煙 |
| 必須資格・条件 |
＜MUST＞ ソフトウェアエンジニアとしての実務経験（目安3年） BI ツール（Redash、Looker など）の利用経験 複数の異なるシステム間におけるデータ連携を構築した経験 他職種のメンバーと協業して成果を出した経験 ログラスのミッションとバリューに共感できる方 https://www.loglass.co.jp/about ＜WANT＞ プロジェクトをリードして成果を出した経験 Salesforce の開発または利用経験 データ基盤をもとにデータ活用を推進した経験 ＜求める人物像＞ ログラスの事業ドメインへの興味と関心がある方 プロダクトや顧客に直接向き合っている人をサポートしたい方 常に目的意識をもって業務に関われる方 他職種の方がもつ価値観に配慮を持ちつつも率直にコミュニケーションできる方 |
| 選考プロセス |
カジュアル面談/一次面接 →スキルチェック面接（準備不要） →適性検査（リファレンスチェック） →最終面接（モチベーショングラフを内包） |
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