営業・営業企画系｜正社員 NEW

年収 4,000,000円〜

正社員医療・福祉・介護営業企画北海道

株式会社エス・エム・エスサポートサービス

企業概要

・株式会社エス･エム･エス(以下SMS)グループが展開する情報サービスに関する顧客応対業務を行っている

・主に、以下の情報サービスに関する電話を中心とした顧客応対業務を行っている
- 介護事業者向けの経営支援サービス
- 介護従事者向けの求人広告サービス、資格講座請求サービス
- 介護職、看護士向けの人材紹介サービス

・SMSの100%子会社として2012年6月に設立以降、組織を拡大し活動を展開中

仕事内容

＜職務内容＞
同社は「高齢社会×情報」を切り口として「介護」「医療」「ヘルスケア」「シニアライフ」の領域で、 40以上のサービスを開発・運営する、東証プライム上場の株式会社エス・エム・エスのグループ会社です。
その中でも、介護事業者向け経営支援プラットフォーム「カイポケ」カスタマーサポート部門のチームリーダーをお任せします。

■こんな人にピッタリのポジションです・チームメンバーが成果を出すために、個別課題に向き合いPDCAを積極的に回していきたい人
・人に寄り添うだけでなく、その人が成果を出し、組織貢献するためにどうしたら良いか？をバランスよく考えられる人
・少人数チームのマネジメントを通して、ご自身のマネジメントや問題解決のスキルを磨きたい人

■扱うサービス内容
＜介護従事者の皆様がいきいきと働けるお手伝い＞
「カイポケ」は、介護事業所がサービス費用を国に請求する際に使用する「介護保険請求機能」を中心に、経営を支援する様々な機能を搭載した「介護ソフト」です。
毎日作成する様々な介護記録をPCやタブレットから入力することで事務業務がスリム化し、本来時間を割きたかった介護に、力を注いでいただけるようになります。

■仕事内容
まずは、介護請求や製品の知識をつけるために、お客様対応からスタート。
徐々に、以下のお仕事をお任せします。
＜リーダーの仕事内容＞
・少人数（5~10名）チームにおけるメンバーフォローや業務管理
・成果向上のためのメンバー育成、課題解決
└組織に求められる成果（主にCPH）に照らした自チームの課題を分析、プロセスを設計し解決に取り組む
・チームのパフォーマンスを可視化し、マネージャーへレポーティングを行う
月内での繁閑差があり、繁忙期以外ではメンバーとの1on1やミーティングも盛んに行われる環境です。

■配属先・介護経営支援グループ　カスタマーサポート機能
※機能全体では約70名が在籍しており、5~10名程度の小規模チーム体制をとっております（20~30代女性中心）。

＜事業内容＞
エス･エム･エスグループが展開するサービスに関するコールセンター業務及び周辺のサポート業務

＜募集要項補足＞
【補足】
■勤務場所
・記載の勤務場所および会社の指定する場所とする
■職務内容
・事業や所属部門の状況変化等により、会社の指示する職務内容へ変更することがある
■就業時間
・事業や所属部門の状況変化等により、就業時間を変更することがある

＜募集背景＞
今回は欠員補充ではなく、事業拡張・組織体制強化のための増員募集です。

募集要項

雇用形態	正社員
職種カテゴリ	医療・福祉・介護
職種名	営業企画
想定年収	4,000,000円〜
勤務地（都道府県）	北海道
勤務地（住所）	北海道札幌市中央区北5条西2-5 JRタワーオフィスプラザさっぽろ19F（受付:20F）＜その他＞・転勤：なし（現状札幌拠点のみのため）・人事評価制度：あり
勤務時間	8：50~18：00（休憩70分）
試用期間	3ヶ月期間中に待遇の変動はありません。
休日・休暇	休日休暇：◆完全週休2日制（土曜・日曜）（※） ◆祝日 ◆夏季休暇 ◆年末年始休暇 ◆有給休暇 ◆慶弔休暇 ◆産前・産後・育児休暇 ◇年間休日：127日（2024年度実績） ※ポジションによって異なる場合があります。補足をご確認ください。
待遇・諸手当・福利厚生	給与詳細：年収：400万円~510万円月給：333,334円~425,000円基本給：246,034円~313,737円・給与は経験・能力・前職給与等を踏まえて決定　　・月給には固定残業手当含む（月45時間分／87,300円~111,263円）※45時間超過分は別途支給・人事考課に基づき昇降給の可能性あり（年1回／4月）　担当業務における実績や成果、習得しているスキルや知見、仕事に対する取組み姿勢などを総合的に判断します｜加入保険：◆各種保険（雇用・労災・健康・厚生年金）加入｜福利厚生：＜諸手当＞・通勤交通費（上限35,000円／月迄) ＜福利厚生＞ ◆定期健診制度 ◆インフルエンザ予防接種 ◆キャリア形成支援（書籍購入・資格取得支援） ◆個人ロッカー･同社専用休憩室（ドリンク／軽食自販機・無線LAN完備） ※同社は女性活躍推進に関する取組みを評価され、「えるぼし認定」を受けています
受動喫煙対策	受動喫煙対策（対策あり）：屋内全面禁煙
必須資格・条件	応募資格（必須）【必須】・コールセンターでの就業経験が2年以上ある方（インバウンド、アウトバウンド不問）・コールセンターでサービスの品質改善に取り組まれた経験応募資格（歓迎）【歓迎】・マネジメント経験がなくとも、チャレンジしたい熱意のある方は歓迎します・少人数（5名程度）のマネジメント経験・カスタマーサポート・カスタマーサクセスでのSV・リーダー経験（インハウス型歓迎）【スキル】・コミュニケーションスキル、言語化スキル・業務設計力&実行力・論理的思考力求める人物像【求める人材像】・現場オペレーション・メンバーを理解し、寄り添ったマネジメントができる方・自責思考で、上下といった立場関係なくフラットに、相手への尊敬をもって他者との関係構築できる方・様々な視点・立場に立って柔軟な思考で取り組める方・当事者意識をもち、自ら考え行動し、スピード感をもって仕事を推進し、コミットできる方
選考プロセス	1.書類選考 2.面接（1~複数回） 3.内定 ※選考内容は、状況に応じて変更が生じる場合があります。